剧情反转：大叔办业务时手机竟在“直播”？

5月20日下午，中国人寿寿险商南支公司客服大厅上演了一出“现实版反诈大片”。客户李先生揣着保单急匆匆地冲进柜台，说要办借款。可柜员小姐姐刚敲下键盘，就发现不对劲，李先生全程低头戳手机，手指像按遥控器似的机械滑动，更吓人的是，手机顶部明晃晃飘着“屏幕共享中”的小字！

“您这是在和谁视频呀？”柜员假装闲聊，李先生却突然结巴：“没、没谁，就朋友帮我看资料……”这时柜面经理悄悄凑近，发现大叔对保单借款一问三不知，却反复催问“钱多久到账？”手机通话记录里全是外地陌生号码。这哪是办业务？分明是被远程操控了！

真相揭开：“百万医疗险退保”竟是骗局剧本

眼看瞒不住，李先生才抖出实情：几天前接到“客服电话”，对方说“百万医疗险要调整，得把自己利益最大化，把保单上的钱先借款借出来，然后退保就能退得多。”骗子正“手把手”教他操作屏幕共享，指挥他把保单权益转到“安全账户”，幸亏柜员眼尖按下暂停键！“差点把养老钱都送出去……”大叔拍着胸口直后怕。

国寿反诈：从“火眼金睛”到“金钟罩”

这波操作可不是靠运气！商南支公司的柜员们早被练成了“反诈侦探”。看行为：紧盯手机、操作僵硬？可能正在被远程控制！问细节：对业务流程含糊其辞？十有八九被忽悠了！断后路：发现异常立刻隔离手机，用专业知识拆穿骗局！

事后，中国人寿寿险商洛分公司立刻开启“反诈升级”，全员加训反诈课程、复盘流程漏洞，还发出提醒：“办业务认准官方渠道，屏幕共享等于把钱包交出去！ ”

当诈骗套路遇上国寿防线：这场仗我们赢定了！

如今骗子玩起“屏幕共享”新花样，可中国人寿的反诈网越织越密：和监管、公安组成“反诈联盟”，定期搞宣传课堂，连柜面都成了“防骗前线”。就像这次，工作人员用一双“火眼金睛”，不仅帮李先生守住了“钱袋子”，更让大家看到：在守护老百姓血汗钱这件事上，中国人寿从来都是“硬核玩家”！

编辑：闫如钰