2019年客服节以“悦动健康•阅享生活•”为主题，围绕“服务、健康、阅读、生活”四大方向，以线上线下相结合的形式通过开展一系列提升客户体验和价值的主题活动。在未来四个月内，华夏保险陕西分公司将推出六大主题活动。
助•圆梦
以探访慰问贫困儿童为主题，深耕“精准扶贫”同时延续往届“圆梦行动”“让爱回家”关爱留守儿童等公益活动的火种，持续开展针对贫困儿童（家庭收入处于当地贫困线以下或为当地低保户）的关爱行动，实现公益与业务相结合、品牌与业绩相结合的双重目标。
心•服务
客服节开幕时，联动承保、核保、保全、理赔、增值服务五大模块在线上发布六项服务承诺，承诺客户可享受礼品保单、智能核保、智慧保全、小额快赔、智慧服务、增值服务全新升级等，通过科技赋能客户服务，为广大客户提供“极速、极简、贴心、有温度”的服务体验。
享•健康
结合时下热点健康类话题，7月在线上推出以健康为主题的趣味短视频，每周推一期，共计推出8期，邀请客户关注健康，提升客户风险规划意识。
爱•读书
于8、9月在线上开展阅读专区，为客户打造充满智慧与经典的书香世界，开阔视野、增长知识，充分回馈客户。
悦•生活
结合暑期热点，在全省各地市开展一系列丰富的礼遇活动，围绕“运动、休闲、家庭”等主题邀请新老客户共同参与，公司暑期档合作推出明星电影《天火》期间，公司将组织专场观影活动回馈客户。
馨•礼遇
围绕“明星有礼”及“见面有礼”两大主题，邀请要客参加公司暑期档合作推出的明星电影《天火》7月北京首映礼及部分城市路演活动，现场体验试听盛宴的同时近距离感受华夏品牌实力。同时通过线上要客问卷调查，为客户提供稀缺资源，邀请客户体验高端奢华的服务，感恩回馈要客。
本次2019客服节在六大活动开展前，华夏保险陕西分公司将整个客服节活动宣传与陕西特色相结合，通过历史景点、文化古迹结合六大主题活动举办。在感恩回馈客户的同时，积极提升客户满意度，承担企业社会责任，走“品牌与慈善相结合”的发展路径。通过客服节的举办，华夏保险坚守“客户利益至上”的核心价值观，不断提升客户服务水平，打造了“好服务在华夏”的卓越口碑。
编辑：任晓彤
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