让600多名小微客户都说好的银行 小微客户经理是怎样炼成的?

时间:2019-01-11 14:30:35  来源:西部网

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让600多名小微客户都说好的银行 小微客户经理是怎样炼成的?

​从2009年至今,民生银行西安分行小微金融业务从萌芽逐步发展壮大,贷款余额突出百亿。


从2009年至今,民生银行西安分行小微金融业务从萌芽逐步发展壮大,贷款余额突出百亿,市场占有率以绝对领先优势在区域股份制商业银行中排名第一,在西安市场上确立小微金融服务王牌地位。

这些成绩的背后,离不开十年如一日默默奉献的小微客户经理。在民生银行西安长乐路支行,有这样一位客户经理,他拥有600名小微有效客户,贷款余额1.97亿元,抵押贷款新增排名西安分行第一,是总行级黑带客户经理,他就是尹见。

客户经理,你的辛苦有人懂

刚开始做客户经理的工作,话不多、偏内向的尹见对小微业务有一种偏爱,扫街、陌生拜访都是常事,跟保安周旋,遭到冷遇、白眼和不解,也从未轻言放弃,睁开眼睛就想着怎么完成今天的业务指标。

但是开心的事也不少,他所在的长乐路支行地处西安市轻工业品批发市场较为集中的核心商圈,地理优势促使他入职至今都从早到晚的泡在市场里。

他用心对待客户,努力为客户解决问题。扫街收效甚微时,他便开动脑筋,做问卷调查,配以小礼品。他用了近10个月的时间,立足支行,将周边的大小批发市场跑了一个遍,打开了商户们一扇扇沟通之门,有效客户数量明显提升。

相信民生,尹见只需要三天

曾经有一次走访老客户王总时,偶遇客户老乡,王总对民生银行的办事效率大加赞赏,老乡当即表示需要办理抵押贷款,但钱要的非常急,招行已为他初审后并承诺一周内审批签约。

当天是周四,王总拍拍尹见肩膀对他朋友说:“尹见可以三天,就三天,保证放款。”为了体现竞争优势,他周末紧急处理各项繁琐工作,终于在周二成功为客户发放了贷款,客户对于其效率瞠目结舌,十分赞赏。

从2012年到2018年,尹见用6年时间,积累了600名小微有效客户,并为其中300余名客户办理了小微贷款。每笔业务都是讲究时效性的,小微客户用款的特点就是短、频、快,只有快速的放款,灵活的放款,才能获得小微客户的深刻认同。“如何以更高的利率将贷款发放出去,同业中,我们拼的就是速度”。他时常这样和同事们说到。

给尹见引荐一下

他认为,在日常工作中,最重要的是诚信和勤奋,诚实守信,实事求是,同时能吃苦、会吃苦,多听、多想、勇于实践,关键时刻要有迎难而上的精神。正是这样的人生信条,让尹见从零基础到最专业,从零客户到应接不暇。

他常说:“我们做小微客户和商户做生意是一样的,积累一个良好的口碑,需要长时间持之以恒的付出和维护”。超赞的口碑也为尹见换来了今天骄人的业绩:截至目前,尹见小微贷款余额2亿元,金融资产4500余万元,2018年新增抵押贷款余额7344万元,西安分行小微客户经理排名第一;小微有贷户160余户,2018年新增34户,均排名第一。尹见,谐音“引荐”,“给尹见引荐”已成为长乐路商户们的口头禅。

我想对她说一声,谢谢

谈到自己职业的领路人,他说那当之无愧是长乐路支行行长王敏。从2010年做小微开始,他就跟着师父一起完成西安分行小微商贷通业务,从破2亿、10亿、50亿,到100亿而奋斗。

那些一起在分行打印合同到半夜1点,在春花秋月,夏雨冬雪里都足以流转成四季的美。在师傅的带领下,他们共同在长乐路区域打造出了民生效率、民生神话等等一系列的良好口碑,也是师傅将多年信贷经验不加保留的传授给他,事无巨细,为尹见的职业生涯保驾护航,让他少走弯路。在这里,他想对师傅说一声,谢谢。

生活中的尹见,原来是这样

生活中的尹见,一辆自行车、一辆越野车,从青海湖到泥湖山的严寒,从柴达木盆地到大柴旦的穿越之旅,每一年年假,他都会在繁忙的工作之余,抽出时间前往祖国的大好河山,酷暑、严寒,都挡不住他的热情。

而回到工作岗位,他仍会把所有的热情倾注在自己所热爱的事业之中。日久见人心、路遥知马力。他认为自己是属于没有什么天赋的,入职的时候师父就告诉他银行工作就四个字“贵在坚持”,坚持下来,就有回报。“在遭受挫折时候,在没有业绩时候,在不被客户认可理解的时候,都是这四个字提醒着我坚持下来的。”他说。

总行级黑带客户经理怎样炼成

曾被评为总行级小微黑带客户经理的尹见,个人贷款业绩最高峰时达到2.2亿元,但随着实体经济下行期的到来,老客户加速流失,风险日益显现。但他坚信,没有经历过风险的小微客户经理就不是一名合格的小微人。

两年中,对存量业务严防死守,多维度梳理,退出风险行业,降低弱担保贷款比例。经过不懈努力,加之前期积累的良好口碑,老客户转介发挥了巨大的作用,每个月15笔以上的转介量,让他在2018年初重新回到总行级黑带客户经理的序列,贷款余额1.97亿元,抵押贷款占比从33%上升到76%,抵押贷款新增排名西安分行第一。

滴水穿石,厚积而薄发

尹见从2009年加入民生银行至今,十年点滴积累,小微之情笃深。9年前,他是一名职场新人,憧憬着自己在金融行业里蓬勃发展的未来。9年后,作为一名小微条线的老兵,他依然憧憬着小微金融璀璨的未来。“我现在的目标是先成为一位优秀的客户经理,再来考虑带领团队。如果没有拿得出手的业绩,在团队中也不会有强的说服力。”他说。唯一不同的是作为民生人,期待变为笃定,关注回报变成甘愿付出。

编辑:任晓彤


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