5G技术的日臻成熟和商用普及，为银行创新服务模式提供了探索的空间。光大银行持续关注前沿技术发展及行业趋势，继业内首家推出全量业务远程视频服务后，于近日在业内首家推出手语视频服务，为听障人士搭建起金融服务的绿色通道，有效提升了金融服务的覆盖率和获得感，向听障人士传递“无声的温暖”。
在金融与科技的深度融合呈现金融服务移动化的背景下，手机银行已成为银行连通客户的关键节点。目前，客户可通过光大手机银行“帮助”—“在线客服”界面一键呼叫手语视频座席。手语视频座席可在线完成信用卡挂失、储蓄卡账户查询等18项业务办理，服务时间覆盖每天的9:00—21:00。值得一提的是，光大银行坚持以高标准、严要求选拔手语视频座席，强化与听障人士的沟通技巧、提升手语沟通技能，旨在为客户提供更专业、更温暖、更贴心的手语视频服务。
服务源于心，公益在于行。光大银行手语视频服务的推出不仅提升了该行线上客户服务能力，更成为了听障人士在线下网点办理金融业务的“翻译器”，解决了听障人士在银行办理业务沟通不便的痛点。通过推出有“温度”的服务，光大银行用真情搭建起无声的绿色通道，精准满足客户个性化、特色化的金融服务需求，汇聚爱心走出一条具有光大特色的阳光公益道路。
未来，光大银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，关注不同客群的金融需求，创新服务形式，拓宽服务边界，用实际行动履行“金融国家队”的社会责任。
编辑：任晓彤
忒色 为广泛满足社区居民的需求，龙湖紫宸社区通过走访社区高龄、独居、失能老人及其他有就餐需求的群体，推进社区食堂建设，同时利用闲置空间建设了老年康养、社区助餐、儿童游憩、青年夜校等 2024-11-28
忒色 这些丰富多样的旅游形式，不仅让游客深刻领略了柿子文化的独特魅力，也为当地文化旅游产业注入了源源不断的活力，成为推动乡村振兴与文化传承协同发展的重要力量 2024-11-28
忒色 “绒布包裹着的扶手，摸着暖和又舒适……”赵女士是西纺集团职工，经常乘坐169路公交车往返于纺织城和纺织工业园，对她来说，坐上路华驾驶的公交车，是她在寒冷冬日里的小温暖 2024-11-28
忒色 邻里集市花样多11月26日，“邻里集市花样多 ‘妙’享幸福零距离”活动在碑林区白庙小区广场举行 2024-11-28
忒色 此次大赛的成功举办，不仅展现了西安商贸企业的创新活力与卓越营销能力，更为行业提供了一个宝贵的交流与学习平台，推动行业整体营销水平提升，进一步激发了全市商贸领域的创新营销活力，展现商贸领域营销方式的无限可能 2024-11-22
忒色 两年多前，年过七旬的意大利徒步旅行家维娜·卡玛洛塔沿着马可·波罗的足迹，从意大利威尼斯出发，开始了重走古丝绸之路的旅程 2024-11-20
忒色 西安儿艺原创儿童剧《陕北娃》走进校园 演出活动现场 11月19日，2024年“我们的中国梦-文化进万家”惠民演出活动走进长安区杜曲中心小学 2024-11-20
忒色 2024-11-11
忒色 嬉戏的大熊猫 朱鹮在池塘中觅食 金丝猴看着游客的镜头主动“卖萌” 呆萌的棕色大熊猫“七仔” 秦岭四宝科学公园里美景如画 今年国庆期间，经过升级改造后的秦岭四宝科学公园重新开园，吸引了无数游客的目光 2024-11-11
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
