“今天下单,明天新鲜的蔬菜就可以送到家”,从田间到厨房,一键搞定,打死你也不会相信,这是银行干的事。而今,这就是现实。
今年春节,新冠状肺炎疫情肆虐,商店关门、饭店停摆、菜市场歇业,顷刻间一切都在凝固。然而,在营业网点关门停业凝固的石砾缝隙间,建设银行陕西省分行移动金融宛如一绺嫩绿,绽放着生命勃发的奇迹。
存款、贷款、转账、理财、消费、问诊等12项服务,统统上线;客户急需的一些柜面服务,均可以线上预约,客户经理一对一、点对点,一次搞定;“守望同心 建行在线”,还能提供家庭医生、捐积分助抗疫等线上服务。“现在90%以上的交易性业务,线上都可以办理”。
疫情当前,服务不变,在线上班,排忧解难。
今年春节“非常时期”,建行80%多的营业网点歇业,但老百姓所需的金融服务丝毫没受到影响。这一切归功于金融科技的强大威力。传统业务摁下暂停键,移动金融按下加速键。开放、共享、普惠的新金融,在疫情防控大背景下,展现出前所未有冲击力和亲合力。
如果说金融服务是必需品,那还有更多馈赠品,被摆上移动金融超市的货架。刷脸乘车、网上微医、远程问诊、“账易行”网上预约、网上征信查询、建行大学疫情防控网上课堂等一批“零接触”新品悄然面市,“秦青筹”公益众筹、“陕西希望工程特别行动”网上募捐,西安、宝鸡、咸阳、延安、商洛、安康等12个红字会分支机构捐款上线,更让线上服务在疫情瑟瑟的寒风中充盈着爱的温度。
今年春节期间,营业网点点均交易量比平时下降了73%,几乎是断崖式的;自助设施取现量,也只有平时的18%,而仅手机银行交易是网点交易的290倍。 “这不仅方便了客户,更重要的减少了病毒交叉传染性风险”。
“见不到客户”的条线部门,非常时期,抱团取暖,纷纷聚笼在网络金融和移动金融的旗帜下,各显神通,提速触网。在多方协同下,一度遥不可及的对公客户开户,瞬间实现“零见面、零等待”。在手机银行、网上银行、微信银行、企业手机银行全渠道,7×24小时服务”,让“足不出户办理业务”尽显可能。
“离开网络,我们宅在家里,基本什么事情也干不成”。建行正在依托金融科技搭建移动交易平台,加速对接衣食住行一个个生活场景,满足抗击疫情的金融需求,融入智慧治理的时代新潮。前期,为安康量身打造的“安康智慧治理平台”——“I 安康”,网上办结率90%以上,超过5400余件事项实现“最多跑一次”,这次派上用场。1月23日到2月6日,“I 安康”累计办理事项10338件,让地处鄂陕交界群众,在“严防死守”紧要关头,享受到“防疫不出门,有事网上办”的“非接触”办事。
一部分人,在千方百计将线下的东西搬到线上;另一部分人,在瞄准需求,布局着一个完全不一样的生态。
数字经济涌动当下,建行陕西分行的移动金融发展,或许已锐不可挡。
编辑:任晓彤
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