新年伊始，突如其来的疫情蔓延全国，在“白衣战士”奔赴抗击疫情第一线救死扶伤时，银行工作人员也前往属于自己的“前线”，全力保障客户正常金融服务需求。在这场没有硝烟的战“疫”中，恒丰银行西安分行分行涌现出很多冲在前、吃苦在前、奉献在前的干部员工，他们用自己朴实的行动，为抗击疫情贡献力量。
能让我的客户少出一次门很开心
“我已到岗，在线上班。”2020年2月3日，恒丰银行西安分行零售客户经理邓墨言发出这样一条朋友圈后，她自己的微信、按揭客户群里就热闹了起来。截至目前，已经通过微信、电话等方式解答客户各类问题100多次，对于 “如何线上买理财”、“ 如何使用手机银行”等比较集中的问题，邓墨言还特意制作了两期“恒丰银行手机银行玩转指南”短视频，发布在朋友圈和抖音上。邓墨言说，在这个时候，能让自己的客户少出一次门觉得很开心。
“乘公交有风险，还是我去找您吧”
恒丰银行西安曲江支行的零售负责人刘晓燕在突然收到客户朱叔叔（化名）用微信发来的感谢信时，心里特别温暖。
朱叔叔是恒丰的老朋友，在恒丰买理财多年，一直习惯在网点办理业务。这次疫情发生突然，又正好赶上一大笔资金的理财到期，这让朱叔叔心里有些着急。刘晓燕通过电话和微信指导朱叔叔下载手机银行，尝试线上购买理财却一直未能成功。而此时，距叔叔家较近的恒丰银行网点按照疫情防控要求，均不能正常营业。情急之下，朱叔叔计划乘坐公交车去较远的网点购买理财，考虑到疫情风险，自己年轻抵抗力更强，刘小燕及时阻止了朱叔叔，决定自己出门。最终在朱叔叔家门口，刘小燕成功为客户朱叔叔办理了线上理财购买。
3次为疫情捐款 全方位做好支行疫情防护
孟建伟，恒丰银行西安友谊东路支行营业室经理。敏锐热心，从疫情开始，便通过微信群提醒身边同事注意做好个人防护。疫情扩散后，孟建伟组织支行同事每日在群里汇报体温，坚持每日到网点值班，做好运营记录和复工安排。
同时，孟建伟从国外购买口罩200个，无偿提供给疫情期间上班的同事。自己花钱采购消毒液、一次性医用橡胶手套及免洗消毒液200瓶，分发给在岗同事，在确保支行人员全面防护的前提下，给职工家属提供必要的防护物资。
齐战“疫”，共平安。疫情当前，坚守岗位就是每个恒丰西安人的坚定态度，特殊时期，守土有责就是恒丰西安人为战胜疫情贡献的一份份坚实力量。
编辑：白琳
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