为持续推动消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中意人寿开展“保险消费者权益保护教育宣传周”系列主题教育活动。
本次活动主要以线上教育宣传为主，公司将通过官方网站、官微订阅号及服务号、掌上中意APP等移动客户端开展保险知识宣传、倡导诚信保险，依法维权、加强消费者风险警示教育、畅通投诉渠道，零距离倾听客户心声。同时，公司还将发布疫情期间服务举措、线上趣味活动、“以案说险”风险提示等内容，宣传教育与娱乐相融合，寓教于乐，让广大客户参与趣味活动的同时快速掌握保险知识。此外，各机构自主开展“3·15”教育宣传活动及线上总经理接待日活动，以多层次、多渠道、多样式、多频次开展保险知识普及教育活动和风险提示工作。
疫情防控有新意
结合当前疫情防控工作要求，“3•15”教育宣传周期间，公司在掌上中意APP推出保险主题的“抗疫答人”互动答题，以及“疫生活，一起秀——‘3•15’摄影作品征集”等一系列活动，将疫情防控与消费者权益保护融合，做到活动紧跟社会热点，调动消费者参与的积极性，让消费者在参与主题活动的同时了解消费者权益保护相关知识。
维权渠道保畅通
疫情防控期间，中意人寿始终坚持保障“信、访、电、网”等各维权渠道畅通，随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议。在“3·15”教育宣传周期间，公司开通线上总经理接待日活动，由各机构负责人与保险消费者隔空连线，零距离倾听保险消费者意见，对于保险消费者反映的问题及时给予答复解决。
风险提示有实招
为增强客户自我保护意识和风险防范能力，加强消费者风险警示教育，公司在“3·15”教育宣传周期间将定期推出与疫情有关的“以案说险”风险提示，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，向客户宣传保险基础知识，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，教育消费者识别网络骗局以及防范方法。
线上服务无接触
疫情期间，公司开展形式多样的线上教育宣传，发挥互联网线上媒体渠道作用，积极引导消费者用好线上服务工具，加大推广无接触式服务应用，包括微信回访、视频客服、智能客服、自助理赔、自助保全、自助投保等服务，引导客户体验更多便捷创新服务，做好微信和APP服务平台推广，提升消费者服务满意度。
此外，公司还将根据实际情况，设计制作契合相关主题的视频短片、图文材料、公益广告等宣传作品，努力打造“营业场所有资料、电视有新闻、媒体有报道、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传效果，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维护自身权益。
编辑：白琳
忒色 10月1日，一场名为“酷城东·熟人节”的创意活动在此启幕 2025-10-13
忒色 9月30日，回到西安的裴海潮（前）和朋友进行日常骑行训练 2025-10-10
忒色 这里正在进行陕西省第三届“延长石油杯”三人篮球联赛（社区组）比赛的揭幕战 2025-10-10
忒色 赛事主办方负责人表示，作为传承秦腔文化的重要载体，本次郑国渠秦腔大赛复赛不仅为戏迷提供了展示才华的平台，更以“水利遗址+传统戏曲”的创新形式，推动文化遗产与艺术传承的双向赋能 2025-10-05
忒色 游客在景区民宿的中秋装置前拍照这个假期，恩施地心谷凭借其独特的地质景观与深厚的文化底蕴，为游客提供一日尽览诗意山水、一夜梦回民族寨堡的完整体验，成为短途微度假的理想目的地 2025-09-22
忒色 开幕式上，陕西省民政厅、西安市民政局分别发布《陕西养老产业蓝皮书（2025）》《陕西银发经济产业目录（2025）》和《2024年西安市老年人口、老龄事业和养老服务综合统计信息》，为产业发展提供权威数据支撑和政策指引 2025-09-20
忒色 本届大赛旨在搭建全球资源对接平台，推动安康毛绒玩具产业由“制造”向“智造”转型升级 2025-09-15
忒色 在这一重要关头，金砖国家作为全球南方第一方阵，要坚持弘扬开放包容、合作共赢的金砖精神，共同捍卫多边主义，维护多边贸易体制，推进“大金砖合作”，携手构建人类命运共同体 2025-09-09
忒色 恩施地心谷相关负责人称，希望通过“双新项目”升级景区设施与服务，并以“科技+自然+文化”的创新模式，为游客提供一场集视觉震撼、身心体验与文化沉浸于一体的难忘峡谷之旅 2025-09-08
忒色 据悉，八路军西安办事处纪念馆还将推出馆长讲展、数字展览等活动，邀公众重温抗战荣光，汲取前进力量 2025-09-05
忒色 延安市宝塔区河庄坪镇打造“河庄坪村晚”，村歌村舞精彩纷呈、安塞腰鼓豪放激昂、乡村市集人声鼎沸……充满乡土气息与欢乐氛围的“村晚”为来河庄坪镇体验窑洞民宿的游客带来了一场别开生面的陕北文化盛宴 2025-08-21
忒色 8月6日，人民网推出报道《店里的“老外”越来越多了》，同样以“老外”热门打卡城市——西安为例，解读“中国的吸引力从何而来”，在这篇文图、视频报道中，外国游客在西安做陶俑、品美食、穿汉服，忙得不亦乐乎，折射出持续升温的“China Travel”热潮 2025-08-12
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
