新冠肺炎疫情发生后，中国光大银行西安分行坚决贯彻落实光大集团和总行工作要求，牢记“金融国家队”使命，突出自身特色金融服务优势，全力以赴保障金融供给，以专业、优质、高效的金融服务打响阳光服务战“疫”，助力打赢疫情防控阻击战。
畅通服务渠道 线上+线下打出服务组合拳
新冠疫情发生以来，光大银行西安分行积极发力线上金融服务，强化网上银行、手机银行等电子渠道服务功能，手机银行第一时间推出全流程线上“金融+生活”服务，整合上线集抗疫、生活、教育等一揽子“宅家”式城市生活服务，各类非接触式业务办理高效通畅。
此外，分行下辖各网点持续为客户提供优质线下金融服务，想客户之所想、急客户之所急，确保服务不断档、不打烊。
2月8日，退休市民牛阿姨致电光大银行大明宫社区支行理财经理秦晓丽，告知她居住的小区因疫情封闭管理无法外出，但她急需办理银行业务，自己因不会使用手机和电脑操作急得团团转。秦晓丽接到电话后立即拿上自己的外出“通行证”，驱车前往牛阿姨小区门口现场指导客户成功办理业务；当日光大银行西安明光路支行在未对外营业的情况下接到客户的咨询电话，急需支付为单位批量购买的防疫物资货款，但银行卡密码因达到输入错误次数被锁定。值班人员指导客户通过手机银行线上客服解锁，但客户称时间紧急，自己不会操作。为尽快解决客户需求，值班人员当即汇报分行，立即安排柜员前往支行为客户办理解锁账户业务，确保款项及时支付，物资尽快发放至职工手中。
强化金融支持 助力小微企业渡过难关
光大银行西安分行多措并举保障企业信贷支持，重点支持受疫情影响生产经营遇到困难的小微企业，共渡难关。
西安本地一家物业管理公司管理物业面积共约10万平，入驻企业30余家，其中有3家医疗机构。2020年1月，该物业公司响应国家号召，决定暂时停收部分业主物业费，导致自身资金周转存在困难。
在了解到相关情况后，光大银行西安丈八北路支行积极引导企业通过光大银行网上银行申请小微企业线上融资产品“阳光e抵贷”，分行各条线协同联动，分行放款中心专门安排相关人员值班，密切跟踪业务办理进度，同时协调总行加快线下办理抵押及额度启用流程，最终第一时间将500万贷款资金及时发放到企业账户，解决了企业的燃眉之急。
搭建金融屏障 全方位守护资金安全
疫情防控期间，光大银行西安分行制作“抗击疫情、警惕诈骗”宣传链接、消费者权益保护小课堂宣传视频等，在网点大堂、手机微信等渠道开展金融知识宣传，关注消费者权益保护，优化金融服务、搭建金融安全屏障，为客户资金安全保驾护航。
2月27日，西安唐延路支行接待了一位神色匆忙的客户，女士称前来银行办理紧急转账业务，需将账款转给境外的一家物流公司的联系人，用途为“防疫物资货款”。大堂经理李浩然为女士抽取排号单后，在和客户沟通时发现她既不了解收款人及货物情况，自己也表示从未在境外购买任何商品，且该“联系人”提出如果转账不方便也可进行微信支付。大堂经理李浩然敏锐地察觉到客户可能遇到了诈骗，立即将相关情况上报主管行长，及时对女士进行耐心劝阻，最终她选择了立即停办业务，在工作人员的协助下揭穿了对方的骗局。该女士对光大银行工作人员的专业和负责连连称赞：“多亏了你们！”
“阳光服务”共抗疫情，“光大速度”战“疫”争先。西安分行将持续为企业和个人客户提供优质金融服务，多措并举大力支持企业复工复产，同心共筑防疫堡垒，为打赢疫情防控阻击战、助力地方经济发展贡献力量。(崔琳娜)
编辑：白琳
忒色 “收藏170余万件文物”的陕西历史博物馆 带着3件国宝登上花呗皮肤 10月24日，陕西历史博物馆携3件国宝——镶金兽首玛瑙杯、鸳鸯莲瓣纹金碗、开元通宝金钱登上花呗文物皮肤，可在手机上免费获取 2025-10-24
忒色 此次KPRO肯律轻食与肯悦咖啡携手西马，不仅以“营养补给+能量唤醒”的双重保障践行品牌承诺，更通过与赛事精神的深度契合，让“安心品质”与“活力生活”的理念在古城西安的赛道上充分彰显 2025-10-23
忒色 恩施地心谷景区据悉，本次“知音湖北·超级文旅日”活动由湖北省统一打造，以每月17日（谐音“一起”）为载体，旨在通过文旅惠民深化“知音湖北”的文化内涵 2025-10-20
忒色 从河口水库的碧波荡漾、百鸟翱翔，到马合镇的黄沙披绿、生机渐显，榆阳区正用实际行动绘就生态治理新画卷 2025-10-17
忒色 近年来，宝鸡市持续推进渭河流域综合整治工程，通过河道清淤、湿地修复、植被恢复、水质提升等一系列措施，生态环境得到显著改善，吸引众多鸟类前来栖息 2025-10-16
忒色 10月1日，一场名为“酷城东·熟人节”的创意活动在此启幕 2025-10-13
忒色 9月30日，回到西安的裴海潮（前）和朋友进行日常骑行训练 2025-10-10
忒色 这里正在进行陕西省第三届“延长石油杯”三人篮球联赛（社区组）比赛的揭幕战 2025-10-10
忒色 赛事主办方负责人表示，作为传承秦腔文化的重要载体，本次郑国渠秦腔大赛复赛不仅为戏迷提供了展示才华的平台，更以“水利遗址+传统戏曲”的创新形式，推动文化遗产与艺术传承的双向赋能 2025-10-05
忒色 游客在景区民宿的中秋装置前拍照这个假期，恩施地心谷凭借其独特的地质景观与深厚的文化底蕴，为游客提供一日尽览诗意山水、一夜梦回民族寨堡的完整体验，成为短途微度假的理想目的地 2025-09-22
忒色 开幕式上，陕西省民政厅、西安市民政局分别发布《陕西养老产业蓝皮书（2025）》《陕西银发经济产业目录（2025）》和《2024年西安市老年人口、老龄事业和养老服务综合统计信息》，为产业发展提供权威数据支撑和政策指引 2025-09-20
忒色 本届大赛旨在搭建全球资源对接平台，推动安康毛绒玩具产业由“制造”向“智造”转型升级 2025-09-15
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
