“刘月,感谢你解决了我的吃饭问题,这是还你的500元钱,请收好,谢谢你们建行。”
建行高陵区泾环南路支行产品经理刘月,在疫情缓解后营业的第一天开门时,就迎来了这样一位“特殊客户”,引起了前来办理业务的人们的关注。
这件事还得从前些天的一条短信说起。在全民居家隔离的疫情时期,每天向客户群发安全防范提示和产品信息是刘月的重要工作。
“刘月,你好。我年过七十,六八年参军,七一年复转到长庆油田,现住在……我现在连吃饭钱、买菜钱都没有了,请帮我想办法解决。”突然,这条不同寻常的短信引起了刘月的注意。
为了弄清情况,刘月及时与老人家取得了联系。原来,这位老人的儿女均在陕北野外工作未归,自己独自在家隔离,当下家里已经没有现金了,自己也不会使用微信等支付工具,想取500元生活费,但小区防控极为严格,不让出入,遂向刘月发出求救短信。得知具体情况后,刘月提议可以为老人送去蔬菜以及生活必需品,老人婉转推辞,表示只要有现金,就可以在小区门口买到所需品。刘月随即带上500元现金,赶到小区门口送到老人手中,圆满解决了“吃饭问题”。
“这才是心系群众的银行,等疫情缓解了,我一定把钱给你送到行里。”老人颤抖地接过500元现金,激动地对刘月说。
还完钱后,考虑到安全问题,刘月将老人送回了小区。
编辑:白琳
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