浦发银行西安分行一直秉承“新思维、心服务”的理念，始终将服务客户放在第一位。“客户的事情，从来没有小事。”是每一位浦发员工心中的信念，急客户之所急、想客户之所想，提升服务让客户感到满意和贴心，是浦发银行西安分行一直以来的服务准则。
疫情当前 服务在先
新冠肺炎疫情发生以来，给无数企业的生产经营带来了巨大考验。浦发银行西安未央路支行本着“疫情当前，服务在先”的理念，竭力为客户排忧解难。
三月下旬，一位客户匆忙来到未央路支行，抱着试一试的心态咨询能否开立单位结算账户。未央路支行工作人员了解到客户所在公司急需开立账户与其他企业签订合同，但受疫情影响，公司法人王女士身在河北无法返回西安，致使开户受阻。未央路支行主管随即安排客户经理进行尽职调查，并积极联系公司法人王女士所在地区的河北石家庄富强大街支行采取异地鉴证，次日便完成了开户核实及账户开立等手续。
浦发银行西安未央路支行主动作为、快速响应、特事特办让客户倍受感动，专程赠送锦旗以表谢意。锦旗上“热情服务，为民解忧”彰显了浦发银行“五星网点”的服务真谛。
客户安心 是我们的责任
5月6日上午，客户郝阿姨在老伴的陪同下来到浦发银行西安唐延路支行。理财经理石晓敏看到两位老人神色焦虑，便主动上前询问，阿姨说自己因为一笔一年前的存款，已经好几天吃不下饭睡不好觉了，要好好查一下到底怎么回事。石晓敏立即联系运营主管，运营主管指导柜员为阿姨办理了其名下所有账户的查询业务，并打印出了账户清单。比照着清单，他们详细解释每一笔业务情况，帮助阿姨回忆当时情形，经过一个多小时，终于查清了所有存款明细，打消了阿姨的疑虑。阿姨临走时说：“谢谢你们的热心和专业，你们本可以给我一张清单就行了，但你们不厌其烦，耐心帮我一点点回忆，我们年纪大了记性不好，感谢你们帮我解开了心里的疙瘩，今天终于可以睡个好觉了。” 5月8日，郝阿姨特意送来了亲手书写的感谢信。
为客户查询账单明细，是每一个银行网点都会碰到的业务，浦发银行西安分行能够从客户角度出发，以客户的需求为落脚点，最终用真诚、耐心和专业获得了客户的认可。
贴心周到 给客户暖心服务
张大爷是浦发银行西安北大街支行的一名老客户，他在北大街支行长期办理业务，对支行金融服务高度认可。初夏的天气就像孩子的脸，五一节后的一天，张大爷出门时还艳阳高照，到支行办完业务就变了天，淅淅沥沥下起了小雨，支行员工贴心地将自己预备好的雨伞递给了张大爷，并关切地询问张大爷自己能否回家。对支行员工来说这很自然的举动，却让张大爷非常感动，使他感受到了女儿般的关怀。
虽然是一件件看似微不足道的小事，但正是这些日复一日点点滴滴的贴心服务，才支撑起广大客户对浦发银行的信任和支持。优质服务没有止境。未来，浦发银行西安分行将不断提升服务品质，为客户提供更多更好金融服务。
编辑：任晓彤
忒色 10月1日，一场名为“酷城东·熟人节”的创意活动在此启幕 2025-10-13
忒色 9月30日，回到西安的裴海潮（前）和朋友进行日常骑行训练 2025-10-10
忒色 这里正在进行陕西省第三届“延长石油杯”三人篮球联赛（社区组）比赛的揭幕战 2025-10-10
忒色 赛事主办方负责人表示，作为传承秦腔文化的重要载体，本次郑国渠秦腔大赛复赛不仅为戏迷提供了展示才华的平台，更以“水利遗址+传统戏曲”的创新形式，推动文化遗产与艺术传承的双向赋能 2025-10-05
忒色 游客在景区民宿的中秋装置前拍照这个假期，恩施地心谷凭借其独特的地质景观与深厚的文化底蕴，为游客提供一日尽览诗意山水、一夜梦回民族寨堡的完整体验，成为短途微度假的理想目的地 2025-09-22
忒色 开幕式上，陕西省民政厅、西安市民政局分别发布《陕西养老产业蓝皮书（2025）》《陕西银发经济产业目录（2025）》和《2024年西安市老年人口、老龄事业和养老服务综合统计信息》，为产业发展提供权威数据支撑和政策指引 2025-09-20
忒色 本届大赛旨在搭建全球资源对接平台，推动安康毛绒玩具产业由“制造”向“智造”转型升级 2025-09-15
忒色 在这一重要关头，金砖国家作为全球南方第一方阵，要坚持弘扬开放包容、合作共赢的金砖精神，共同捍卫多边主义，维护多边贸易体制，推进“大金砖合作”，携手构建人类命运共同体 2025-09-09
忒色 恩施地心谷相关负责人称，希望通过“双新项目”升级景区设施与服务，并以“科技+自然+文化”的创新模式，为游客提供一场集视觉震撼、身心体验与文化沉浸于一体的难忘峡谷之旅 2025-09-08
忒色 据悉，八路军西安办事处纪念馆还将推出馆长讲展、数字展览等活动，邀公众重温抗战荣光，汲取前进力量 2025-09-05
忒色 延安市宝塔区河庄坪镇打造“河庄坪村晚”，村歌村舞精彩纷呈、安塞腰鼓豪放激昂、乡村市集人声鼎沸……充满乡土气息与欢乐氛围的“村晚”为来河庄坪镇体验窑洞民宿的游客带来了一场别开生面的陕北文化盛宴 2025-08-21
忒色 8月6日，人民网推出报道《店里的“老外”越来越多了》，同样以“老外”热门打卡城市——西安为例，解读“中国的吸引力从何而来”，在这篇文图、视频报道中，外国游客在西安做陶俑、品美食、穿汉服，忙得不亦乐乎，折射出持续升温的“China Travel”热潮 2025-08-12
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
