记者从光大银行获悉，近日，工信部下辖中国电子质量管理协会官方网站上正式发布了银行业首个用户体验评价团体标准《银行数字金融渠道用户体验评价指南》。该团体标准由光大银行主导编制，在前期该行数字金融渠道类客户体验监测实践基础之上，通过在客户体验监测评价上的不懈探索与创新，共历时三年完成发布。
《银行数字金融渠道用户体验评价指南》团体标准基于数字金融渠道产品的特性，建立了用户体验评价模型，同时提供了具体评价维度、参考指标、评价方法和评价过程等内容，为银行业用户体验从业者提供了量尺和参考指南，从而有效保障银行用户体验质量评价的客观性，提高银行用户体验工作的效率，增加用户粘性，促进行业发展。
据了解，光大银行于2017年初全面开展数字金融渠道客户体验监测工作，基于该项工作的积累和实践，光大银行在2019年4月正式启动《银行数字金融渠道用户体验评价指南》团体标准的编制。该团体标准于2020年1月在中国电子质量管理协会正式立项，经过多轮专家研讨和修订完善，于5月发布征求意见稿，7月经多位行业和学术体验专家研讨终审通过，并于9月正式发布。
光大银行表示，未来该行将持续深化落实人民银行“金融标准为民利企”的指导思想，以标准促进用户体验优化和服务质量提升，打造一流财富管理银行。（光大银行供稿）
编辑：刘少华
忒色 凤鸣未央，跑醉春风——2025西凤375酒全民健康跑欢乐收官 3月29日清晨，西安汉长安城未央宫遗址公园内春意涌动，三千余名跑友迎着晨曦齐聚，共同见证2025西凤375酒全民健康跑的激情开跑 2025-03-31
忒色 同时，“宝宝巴士”线路具有路程短、站点少等特点，可有效填补现有常规公交线路的空白，提升乘客出行的便利性与公交运营的效率 2025-03-25
忒色 本报讯 （记者 李卫）3月19日，2025西安赏花季暨春游周至好风光系列活动启动仪式在秦岭国家植物园举行 2025-03-20
忒色 //toutiao.cnwest.com/dev/preview/23038091 八路军西安办事处纪念馆入藏日军侵华罪证文物史料http 2025-03-20
忒色 2025-03-07
忒色 本报记者 朱娜娜 摄当27岁的河南姑娘蒋迎春回老家结婚时，她位于西安市雁塔区雁南一路的“泡菜米线”店贴出的“歇业通知”意外变成了一面“祝福墙”，密密麻麻的留言写满了顾客们的美好祝福 2025-03-07
忒色 这是中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安铁路局）今年首次开行的“药王山庙会”旅游专线列车，它的目的地是铜川市耀州区一年一度的国家级非遗项目——药王山庙会 2025-03-02
忒色 农户只需提供种植计划，即可获得从品种选择、育苗管理到移栽指导的全链条服务 2025-02-26
忒色 陕西是中国电影的重镇，具有推动影视产业创新发展的良好基础和广阔前景 2025-02-26
忒色 近日，知名考古期刊《考古与文物》刊发考古研究文章《北周宇文觉墓相关问题研究》，文中称，静陵的发现，为探索北周初年的政治斗争及北周帝陵的分布和制度研究提供了重要资料 2025-02-26
忒色 从2020年开始每天下午7点，张雪玲准时开启直播，和诗歌爱好者们一起诵读赏析，交流创作心得 2025-02-24
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
