10月14日，客户陈先生走进光大银行西安昆明路支行，将一面锦旗送到了支行大堂经理手中。“前些日子我跑了很多家银行办这个业务，但是都得排队一个月以上，后来我抱着试一试的态度联系了昆明路支行，没想到业务这么快就办成了！真的十分感谢你们的热情服务！”陈先生激动地说。
原来，陈先生的姐姐是一位长期住在养老院的老人，无儿无女也没有老伴，只有陈先生是唯一的监护人。最近老人身体状况不佳，生活无法自理，前些天陈先生接到了医院下发的老人的病危通知。为能帮老人激活社保卡领取退休金以支付养老院相关费用，陈先生心急如焚，希望能尽快代为办理社保卡激活业务。
根据相关规定，社保卡激活业务须由本人持二代身份证前来网点办理；如遇特殊情况需要上门核实，核实完毕后可以由代理人操作。陈先生为此跑了多家银行，但银行均表示因近期社保卡业务激增，目前仍需要排队等待办理。10月13日，陈先生联系到光大银行昆明路支行，柜台经理杨晓明在了解情况后，立即将情况上报至副行长魏来处。考虑到近期社保激活业务数量较大导致支行柜台人手紧张，但客户情况实属紧急，支行决定抽调个贷经理张彦冰与柜台人员董妮妮上门为客户办理业务。经联系客户，约定上门服务时间为10月19日，客户当即表示十分感谢。后来，昆明路支行又通过协调安排行内人员工作，于10月14日即前往客户家中办理业务，不到两天的时间就为客户解决了难题，大大超出客户预期。
光大银行西安分行始终以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，此次上门服务不仅展现了“光大速度”，更是阳光服务最动人的诠释。（光大银行供稿）
编辑：刘少华
忒色 西安半坡博物馆举办“文明星火 云溯半坡”半坡文化知识竞答活动 2025-05-19
忒色 这是一场从历史深处走向现代舞台的国乐新生，5月10日，跟着中国歌剧舞剧院的优秀演奏家们，在国韵流芳《带你赏国乐》民族音乐会上，一起聆听民族文化在新时代焕发出的新光彩 2025-05-07
忒色 2025-04-30
忒色 在这里用餐，仿佛置身艺术展！不管是约会还是和朋友聚会，氛围感拉满，朋友圈 C 位非你莫属！五一来大华 1935，穿梭在历史建筑间，打卡宝藏店铺，收获满满的快乐与美食
2025-04-29
忒色 慕思不仅关注您夜晚的深度睡眠，更愿陪伴您白天的每一刻健康生活！”阐述了慕思一直以来对健康睡眠的关注与投入，以及举办本次活动的初心和愿景，将健康的生活方式传递给更多人，让健康与快乐同行 2025-04-29
忒色 高空俯瞰全景想体验缓缓升空的优雅又想感受360°旋转的刺激 2025-04-22
忒色 摘下被汗水浸透的骑行手套，露出掌心磨出的老茧，王亮亮说，“组织骑行活动的2年多时间里，我见过凌晨3点的灞河，也遇到过暴雨中的同行者 2025-04-18
忒色 记者在西安兴庆宫公园走访时，发现很多游客在牡丹花前作画，闫方煜就是其中的一个 2025-04-18
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
