体验VR云端设备、了解金融科技最新成果、探秘海昏侯千年文化……10月19日,中国光大银行在江西南昌举办2020年首场“客户体验面对面•阳光服务心连心”客户体验官交流活动,部分光大银行手机银行客户体验官受邀出席活动并获“光大银行特约体验官”聘任证书。
本次交流活动是光大银行为答谢客户长期以来的信任和支持,进一步加强与手机银行客户体验官间的沟通交流举办,也是光大银行今年客户线下交流活动的首发站。与会的光大体验官代表受邀参观了光大银行南昌分行新址,体验最新VR云端设备和5G金融超市,深入了解光大银行手机银行“财富+”品牌和手机银行7.0版本的七大功能。
通过本次活动,光大手机银行客户体验官更加深入了解了光大银行的发展历程、经营理念、服务宗旨,同时就光大银行手机银行的新功能和服务提出自己理解和建议。为增加本次活动的知识性和趣味性,光大银行还特别邀请了海昏侯国遗址公园专家,就海昏侯的前世今生进行讲解,让光大手机银行体验官感受了一场文化与历史的隔空碰撞。
光大银行方面介绍,该行已连续三年举办“客户体验面对面•阳光服务心连心”客户体验官交流活动,通过积极招募并组建体验官队伍,诚挚邀请客户亲自参与产品设计改进和服务优化,光大体验官数量目前已突破12万名。在银行与客户双方的共同努力下,光大银行数字金融渠道的客户体验近年来不断提升,尤其是在今年新冠肺炎疫情最为严峻的时刻,光大银行手机银行火速上线抗击疫情专属服务区,积极服务百姓足不出户办理业务,通过一系列“非接触式”金融服务有效助力国内疫情防控工作。
据了解,光大银行长期以来以客户服务为中心,通过专业化、体系化和规范化的客户体验工作方法,持续加强客户体验管理,并围绕数字金融渠道的客户旅程研究,坚持将客户体验理念贯穿整个产品生命周期,不断完善从产品需求调研研究、UI设计及规范建设、设计验证、体验众测、客户体验评价等过程中的客户体验管理,致力于为客户呈现最满意的手机银行使用体验。
下一步,光大银行还将通过后续开展的全国多场客户体验官交流活动,近距离聆听客户心声,全面提升光大手机银行的各项功能和服务体验,倾心打造“看得清、看得懂、用得好、信得过、愿传播”的数字金融客户体验。(中国光大银行供稿)
编辑:刘少华
忒色 “现在电压稳得很!”经营面摊20年的摊主张师傅说,“汇通夜市整体形象明显提升,各种大型LED广告牌做得很漂亮,宣传效果好,灯火通明的感觉美得很!”张师傅说,电力人员经常来各摊位检查用电设备,还会给他们讲解用电安全知识,服务很贴心 2025-04-07
忒色 凤鸣未央,跑醉春风——2025西凤375酒全民健康跑欢乐收官 3月29日清晨,西安汉长安城未央宫遗址公园内春意涌动,三千余名跑友迎着晨曦齐聚,共同见证2025西凤375酒全民健康跑的激情开跑 2025-03-31
忒色 同时,“宝宝巴士”线路具有路程短、站点少等特点,可有效填补现有常规公交线路的空白,提升乘客出行的便利性与公交运营的效率 2025-03-25
忒色 本报讯 (记者 李卫)3月19日,2025西安赏花季暨春游周至好风光系列活动启动仪式在秦岭国家植物园举行 2025-03-20
忒色 //toutiao.cnwest.com/dev/preview/23038091 八路军西安办事处纪念馆入藏日军侵华罪证文物史料http 2025-03-20
忒色 2025-03-07
忒色 本报记者 朱娜娜 摄当27岁的河南姑娘蒋迎春回老家结婚时,她位于西安市雁塔区雁南一路的“泡菜米线”店贴出的“歇业通知”意外变成了一面“祝福墙”,密密麻麻的留言写满了顾客们的美好祝福 2025-03-07
忒色 这是中国铁路西安局集团有限公司(以下简称西安铁路局)今年首次开行的“药王山庙会”旅游专线列车,它的目的地是铜川市耀州区一年一度的国家级非遗项目——药王山庙会 2025-03-02
忒色 农户只需提供种植计划,即可获得从品种选择、育苗管理到移栽指导的全链条服务 2025-02-26
忒色 陕西是中国电影的重镇,具有推动影视产业创新发展的良好基础和广阔前景 2025-02-26
忒色 近日,知名考古期刊《考古与文物》刊发考古研究文章《北周宇文觉墓相关问题研究》,文中称,静陵的发现,为探索北周初年的政治斗争及北周帝陵的分布和制度研究提供了重要资料 2025-02-26