近日，建设银行“理财季”在全国范围内启动，包括理财、基金、保险、贵金属等在内的近60余款重点金融产品，自10月12日起在系列主题活动中陆续登场。其中，建设银行在疫情期间发挥重要线上服务作用的“云工作室”一站式金融服务平台，也随之全面升级，成为建设银行助力消费者优化资产配置，提供定制化、高性价比的金融服务，“用金融手术刀解决社会痛点”的有效途径。
据介绍，“云工作室”是建设银行基于微信端私域场景设立全渠道上线的“网上私人店铺”，相当于微型“建行线上营业厅”。其“店主”是建设银行履历优秀、业务能力突出的客户经理，可在线及时协助客户解决资产管理、线上服务等需求问题。
客户可在线就近预约客户经理了解或购买基金、保险、国债、银行理财等投资产品，由专业的客户经理帮忙制定资产配置方案，提供专业的理财服务。客户在建设银行“云工作室”还能通过财经资讯、投资学堂、在线直播、趣味活动等板块实时了解财经大事，丰富财商知识。
云工作室全面升级
近年来，随着5G、人工智能、大数据等技术的应用，建设银行借助金融科技力量打造出一系列广受市场好评的金融产品。其中，“云工作室”是建设银行数字化经营的重要产品之一，也成为建设银行提升基层网点数字化服务能力，与广大客户建立数字化连接的重要抓手。
据悉，“云工作室”在建设银行“理财季”期间全面升级。一是完善内部功能，以全新形象亮相。通过优化“云工作室”首页、推出“理财季”专属皮肤、升级活动与产品的版面布局。二是强化运营能力，智能推荐更加优化。“云工作室”全面对接三层支持架构和四层产品货架，发挥总分行专家团队和产品经理专业优势，实现资讯报告、爆款产品、直播课程等优质内容的输出，提升客户经理服务效能。此外，“云工作室”还将推出更多新功能，充分赋予客户自主选择权，将通过智能推荐功能推送符合用户喜好的产品、活动、资讯等内容，实现个性化推荐，辅助客户决策。
加快数字化经营步伐
随着建设银行“理财季”系列活动的顺利开展，“云工作室”也成为活动重要分会场和流量入口。
“云工作室”借助方便快捷的数字化传播，在为用户提供更高安全边际、更专业、更智能的金融产品与配套服务的同时，通过输出理财知识分享、趣味财经等投资者教育内容，帮助用户树立正确的财商意识，将金融生活嵌入到大众生活场景当中，不断优化提升客户体验和客户信任度。
数据显示，自10月12日建设银行“理财季”启动以来，截至目前“云工作室”累计访问人次已达300万次，累计访问人数达96万人，实现产品销售额达150亿元。
此外，建设银行“云工作室”以“理财季”为契机，页面加载“理财嘉年华”活动。据悉，用户只要在活动期间完成打卡、抽奖、每日任务等就能获得可以兑换专属权益的CC币。建设银行将于11月26日举行“锦鲤大奖开奖日”、邀请好友团队PK的战队游戏等活动，也将成为用户获取更多CC币的入口，让用户在有趣好玩更有料的游戏体验中，学习理财知识，收获更多高性价比的理财产品。
下一步，建设银行还将依托云计算、大数据、人工智能、5G等技术应用，通过“云工作室”等数字化平台，持续推进数字化经营，深入探索线上线下一体化、社交理念与金融服务有机结合的新模式，随时随地为客户提供咨询和解决方案，纾解客户痛点难点，用更先进的手段优化资源配置，提升全民财商意识，稳定和增加居民财产性收入。（建设银行供稿）
编辑：刘少华
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