工行陕西自贸区西安沣东分行社保卡业务取得新突破

8月中旬以来，工行陕西自贸区西安沣东分行营业室迎来社保卡发放及启用高峰期。由于发卡数量庞大，疫情形势依然严峻，营业室采用上门服务和提前预约等多种形式，合理安排并协调时间办理业务，得到客户的普遍认可和赞誉。

针对存在的问题，该行营业室专门成立社保卡发卡团队，提前与周边社区进行协商，预约到店时间，避免因客户聚集而造成的疫情风险。现场采取“区域划分，团队协作”的方式，使社保卡的领取，激活以及绑卡的一站式服务得以有条不紊的进行。为缓解智能机区卡片激活压力，避免客户等候时间过长，营业室高效利用移动终端机，进行客户分流，大幅提高了业务办理效率。此外，网点灵活运用“便携式移动终端”，主动提供上门服务，为周边社区、高校及有困难群众办理社保卡激活业务。截止23日，该行营业室社保卡累计发放520余张，激活网银435户。

编辑：任晓彤

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