近日，工行西安纺织城支行下辖国棉六厂支行为一名高龄老人提供上门办卡服务获客户称赞，客户赵某为国棉六厂支行送来感谢信及锦旗表示感谢。
８月19日，一位客户神情焦急地走进国棉六厂支行，想要为长期卧病在床的父亲办理一张发放生活补助费的银行卡，但咨询了几家银行都称需本人办理，可老人的身体状况不允许，无法前来网点办理，临近最后办理期限，客户感到非常无助。在了解到客户需求后，该行运营主管安抚客户情绪立即为客户开通了绿色通道，约定于第二日上门服务。第二天，工作人员如约来到客户家中，核实业务办理意愿，成功办理业务。客户表示他是抱着试试看的心态到工行国棉六厂支行来咨询的，真的没想到这么快就办好，为工作人员高效、专业且暖心的服务点赞。随后，客户赵某专程送来了一封感谢信及“为民解忧 心系客户”的锦旗，表达了他对国棉六厂支行全体员工的感激之情。
在日常工作中，国棉六厂支行坚持将“做客户身边的银行，可信赖的银行”的优秀企业文化落实到客户服务中，通过实际行动，用真诚和细致的服务解决客户的实际困难，切实落实“为群众办实事”，充分体现了工行以客户为本的服务理念，用热情贴心的服务赢得客户的信赖与尊重。
编辑：白琳
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