近年来，人民银行西安分行积极担当、主动作为，组织全省银行机构不断筑牢柜面阻断电信网络诈骗重要防线，成功劝阻大量落入诈骗陷阱的人民群众向诈骗分子指定账户汇出资金，有力保护了人民群众的资金财产安全。2021年上半年，全省银行网点共阻断电信网络诈骗297起，帮助群众避免经济损失1527余万元。
积极推动银行网点柜面阻断电信网络诈骗工作
西安分行于2019年印发了《中国人民银行西安分行办公室关于加强防范治理电信网络新型违法犯罪相关工作的通知》（西银办〔2019〕87号），明确要求全省银行机构建立电信网络诈骗柜面阻断机制，充分利用银行系统网点多、与客户联系紧密的优势，在办理柜面转账等业务时，主动识别电信网络诈骗，积极向客户提示相关风险，保护客户财产安全。西安分行通过经验交流、现场督查等方式，推动全省25家省级银行机构出台柜面阻断电信网络诈骗激励政策，有效地调动了一线柜员识诈防诈的积极性。2020年以来，全省银行机构对一线柜员主动阻断电信网络诈骗工作共奖励737人次，发放奖励资金295520元。
柜面阻断电信网络诈骗工作显成效
陕西省银行系统柜面阻断电信网络诈骗工作有效地保护了人民群众资金财产安全，受到社会公众、地方政府、公安部门的充分肯定。
2021年6月，陕西省汉中市南郑农商行在客户张某到银行柜台办理汇款时，发现张某陷入非法投资平台骗局，及时并成功劝阻张某向诈骗分子汇款13万元。但张某前期已通过微信转账方式向其汇款10万元。南郑农商行工作人员在上门回访时，看到张某妻子以泪洗面，心疼被骗的10万元血汗钱。工作人员一边安慰张某夫妻，一边根据防诈工作经验，利用诈骗分子的贪念，指导张某继续与诈骗分子周旋，告诉对方“仍然想继续投资，但经过其他人劝说，心里有点不放心，不知道平台到底能不能取出现金来”，并让张某将其大额银行定期存单拍照给诈骗分子。诈骗分子果然“上钩”，向张某账户汇款5万元，最终张某被骗资金减少到5万元。为表达对银行阻断电信诈骗工作的感谢，张某所在的汉中市南郑黄官镇水井村向南郑农商行黄官支行送来“情系客户慧眼识骗局，尽心尽责维护储户利益”的锦旗。
2021年以来，陕西省银行系统柜面阻断电信网络诈骗工作受到地方政府及公安机关表彰18次，相关事迹被媒体宣传报道78次。
编辑：任晓彤
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