9月9日下午6时左右,工行西安土门支行组织下辖的11个网点共三十余人在营业室大厅开展服务演练。此次演练的主要目的是为了全面提升员工对于突发状况的应对能力,加强十四运期间的应急服务管理。强调员工的言行举止一定要在内控合规的基础上,做到热情耐心、处理得体。
此次服务演练组织员工对突发事件进行了情景演绎,现场指导员工应该如何安抚客户以及应对突发情况,演绎的情景模拟了包括收缴假币时客户态度不满等多种特殊情况。服务演练的现场员工们兴致高昂,积极配合并认真观看各项演绎,员工参与度高,演练效果良好。
在十四运召开之际,工行西安土门支行本着为客户服务的原则,利用员工班后时间组织服务演练,强调注重全运会期间的服务质量,为十四运的召开保驾护航,致力于向西安人展示有温度的工行,也向全国人民展示有温度的西安。
编辑:任晓彤
忒色 来自陕西省旅游协会、生活服务领域的专家、企业代表以及投资者齐聚一堂,共同探讨行业发展趋势、分享合作模式与预期,联袂推动一诺同城生活服务平台项目的大力发展
2024-09-04忒色 144小时过境免签政策让外国人入境更便捷,也让像金子一样在西安工作生活的外籍人士有了更多和海外亲朋相聚的时光 2024-09-02
忒色 多元融合 “交通+”缔造新生活佛坪县依托农村公路交通网络,与当地特色产业、旅游等紧密结合,以“交通+”全新模式,为经济发展插上了腾飞的翅膀 2024-09-02
忒色 她口中的廊桥,是横跨岚河的一座景观桥,也是岚皋县“夜经济”的核心区域 2024-09-02
忒色 2024-09-02
忒色 社区公益课堂乐陶陶在鑫源街道暑期社区公益课堂上,大学生志愿者在给孩子们上课 2024-08-30
忒色 秦岭大熊猫佛坪救护繁育研究基地占地面积937.5亩,承担秦岭大熊猫救护、野化培训、繁育研究任务 2024-08-26
忒色 本次活动由中国足协指导,西安市足球协会主办,旨在通过足球这一大众喜爱的项目,激发全民参与体育运动的激情,提高公众的健康意识,加强社区间交流与合作,营造积极向上的社会氛围,同时推广足球文化,夯实发展根基,让更多青少年感受足球魅力,爱上足球运动 2024-08-26
忒色 生态+旅游,走出高质量发展新路 秀美的黄龙乡村民宿 界头庙风车小镇美景如画 黄龙县委宣传部供图 黄龙县在“绿水青山就是金山银山”的实践探索过程中,生态旅游、生态工业、生态农业释放出巨大的经济效益,走出了一条绿色生态引领经济高质量发展之路 2024-08-26
忒色 只要有人想听 他就愿意一直讲下去 通过一个个短视频,姚永利收获了很多网友,老人会认真阅读每一个网友的留言,并进行互动 2024-08-26