2021年9月12日，中华人民共和国第十四届全国运动会火炬传递进入西安市，在西安100多名火炬手中，有一名一线金融工作者，她就是恒丰银行西安分行法务经理张莹。张莹不仅是一名银行人，还是陕西金融消费纠纷调解中心兼职调解员、2018年陕西好网民，是一名在一线工作岗位上努力拼搏的“平凡英雄”。
深知“责任重大” 始终“砥身砺行”
近年来，为普及公众金融知识，净化社会金融环境，恒丰银行西安分行紧跟监管及总行工作部署，将“金融扫黑除恶”、“防范电信诈骗”与“金融知识普及”作为工作重点。其中，积极配合监管部门提供涉案线索，辖内网点向周边客户发放扫黑除恶相关折页及宣传手册等共计4.5万余份，接受近4400多名群众的咨询。成立18支小分队，积极对接学校、养老院、社区等作为宣传站点，通过组织“金融宣传微沙龙”、编排情景剧等形式，向3万余民众普及普及防范电信网络诈骗相关的法律法规和应对策略。这其中，就少不了张莹的身影。
为了以老百姓喜闻乐见的形式普及金融常识，有效提升金融消费者防范、识别电信诈骗能力，与各类电信诈骗斗智斗勇，张莹加班加点撰写金融知识普及相关新闻稿件近百篇。一张简单的宣传海报，张莹会反反复复与印刷单位核对、沟通、修改；一个简单的发发传单的工作，在张莹看来，却是“践行社会责任、完成金融机构使命”的重大任务。
为了将宣传工作做实做细，她统筹制定宣传计划、划分宣传片区，一次次带领宣传小分队深入社区、走访学校，实地宣传超过百余次，覆盖西安、咸阳、宝鸡等多个市区。
张莹还细心总结宣传过程中群众的实际需求，创办“金融小喇叭”，上线“恒通讯”活动专栏，将上万份的宣传材料送到普通百姓的手里，让老年人及学生群体了解金融常识，全力守护人民群众的钱袋子，为维护社会金融稳定贡献一份力量。也因此，张莹被中共陕西省委网信办评为“奋进新时代·争做好网民—2018陕西好网民”。
工作“纷繁复杂” 初心“矢志不渝”
工作六年来，法学专业毕业的张莹还从事过合规管理、法律审查、案件防范和授权等诸多工作。作为中后台管理部门的一员，她始终坚守“指导一线、服务一线”的初心和原则。其间，梳理制度七百余项，审查合同三千多份。
为了更好地服务分行的一线业务，负责法审工作时，她潜心学习金融专业知识，及时更新产品业务知识体系，一次次深入网点听取一线客户经理需求，并结合分行工作实际，绘制线上法审流程图、简化沟通步骤，优化分行法律审查处理流程。面对繁琐、复杂的法审事项，她抽丝剥茧、细致勤勉，以最快的时限出具审查意见书，并耐心对特殊情况提供点对点的法律支持。负责制度审查、案防管理、授权管理等工作岗位时，张莹重新梳理了分行“合规性审查流程”，编写《制度审查操作指引手册》。为防范从业人员违法犯罪行为，提高分行员工的案件风险意识，她按季搜集、汇编业内金融案例，编撰《案件风险提示函》，开展案件警示教育，兑现入行以来业内案件零发生的承诺。
即便“微不足道” 也要“努力发光”
张莹常说“我们大多数都是极其普通平凡的一员，但我们不应该看轻自己的微弱之光，能够燃起燎原之火的，反倒是那些星星点点的力量。”
作为一名异地军属、张莹的爱人常年驻守西北边陲，作为一名3岁孩子的母亲，张莹有太多的家庭重担需要一肩扛，但生活给出的难题也丝毫没有影响张莹对工作的热情、对责任的担当。除了高效完成分行的本职工作，她还积极投身于推进法治建设及保障消费者权益等社会公益活动中，凭借自身在法学及金融方面的专业知识，获聘“陕西金融消费纠纷调解中心兼职调解员”“西安市未央区人民法院特邀调解员”，成功调解多笔金融消费纠纷，获得聘任单位及金融消费者的一致好评。
编辑：任晓彤
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