中华人民共和国第十四届全国运动会正在古都西安展开各项赛事的比拼，运动健儿们在赛场上的全力拼搏，向全世界展示着我泱泱大国的体育精神和全民面貌。工行西安东大街支行的金融工作者们也通过细化自己的本职工作，换位思考，本着“全民助力十四运 我为群众办实事”的工作思想，为西安市民、为“十四运”贡献自己的力量。
如何更好地服务客户，该行站在客户的角度，思考客户需求，以“如果我是客户，当我进入银行时，需要接受什么样的服务”的探讨模式，认真总结到店客户特点，通过客户分类，总结不同客群的需求要点，细化客群，在十四运期间，为来到西安的各类客户给出工行西安东大街支行的特色答卷。
当外地务工客户到店开户时，该行没有简单粗暴的要求客户提供工作证、居住证等制式证件，而是主动迈向客户一步，联系客户务工单位，在取得单位同意的情况，通过核实单位情况，提供上门办卡服务，赢得了企业和农民工客户的一致好评。
当异地就学大学生客户到店时，该行根据年轻人喜欢新鲜事物、习惯线上操作的特点，不仅为他办理了十四运特色借记卡，更为他介绍手机银行校园版的使用要点，并为16岁以上的青年客户反复强调账户安全和普及防诈骗知识等，为客户筑起一道牢固的金融“安全墙”。
当养老金社保客户到店办理业务时，该行的大堂经理主动出门迎客，引导老龄客户注意台阶，遇到轮椅客户，更是协助客户通过无障碍通道进店。我们根据养老金社保客户按月支取的金融需求，向他们介绍我行为社保卡提供的特殊金融支持，并且为他们提供“幸福生活版”手机银行服务，当老龄客户看到自己手机银行上超大字体和语音助手服务时，纷纷表示工行的设计很贴心。
工行西安东大街支行将继续一如既往的围绕客户提供全方位的贴心、用心“双心”金融服务，让客户体验“第一个人金融银行”的极致服务，为助力十四运保驾护航。
编辑：任晓彤
忒色 2025-12-04
忒色 同时，清盛斋也将探索线上销售、品牌授权等多元发展路径，开发泡馍定制礼盒、专用原汤包、冷链真空馍坯等衍生产品，让更多人在家也能品尝到正宗的西安泡馍 2025-12-02
忒色 活动现场，肯德基工作人员向大家介绍“食物驿站”公益项目的情况和领取规则，并向有需要的居民提供百余份余量食物，吸引众多社区居民有序领取，传递出浓浓暖意 2025-11-27
忒色 2025-11-27
忒色 阳光下，火晶柿子犹如一盏盏小灯笼挂满枝头，与周围的古建筑相映成趣，吸引了不少游客打卡拍照 2025-11-25
忒色 2025-11-24
忒色 一杯咖啡一份地图，票根经济赋能文旅融合11月3日，由曲江新区文化旅游局和肯悦咖啡联合举办的“金色曲江·银杏咖啡节”活动正式开启，西北首家独立肯悦咖啡店暨陕西肯悦咖啡30家门店也盛大启幕 2025-11-04
忒色 省林业局自然保护地与野生动植物保护处处长赵侠呼吁，各类参与鸟类保护的个人和社会团体应严格遵守野生动物保护法、自然保护区条例等法律法规，未经许可不得擅自进入保护区核心区等未开放区域 2025-11-04
忒色 本届宝鸡马拉松在组织运营上实现突破，将起跑阶段前5公里赛道由半幅改为全幅设计，有效疏导参赛人流，从源头化解了大型路跑赛事常见的出发拥堵问题 2025-10-31
忒色 2025-10-27
忒色 2025-10-27
忒色 2025-10-26
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
