全运会是一项全国性的综合体育赛事，作为第十四届全国运动会的主办城市，西安也将趁着这次举办全运会的契机，进一步拓展城市空间，激发经济活力。作为西安金融行业的一员，工商银行也将以十四运期间金融服务为重心，扎实开展各项服务新举措，大力推进线上线下一体化运营服务模式建设，为客户不断提供更加优质的金融服务。
一是优化网点环境，营造全运氛围。工行西安阎良区支行在全运会举办之前，对全辖营业网点进行了改造，网点内随处可见的十四运吉祥物、大堂宣传屏幕上不断闪过全运会宣传标语，都为客户带来了浓厚的全运会氛围，让客户在办理业务的间隙感受到全运会的热情。“十四运”期间，网点也将提高疫情防护水平，医用口罩、消毒液、体温计都配备到位，保障每一位客户的身体健康。
二是提升服务效能，彰显大行担当。为了满足客户在十四运期间的金融需求，工行不断投产了包括借记卡换卡不换号、个人资信打印、个人历史明细打印、ATM机吞没卡领取等各项远程办公场景，提升了客户的体验感受，满足了客户的金融需求。
三是加大宣传力度，提升金融意识。“十四运”期间，该行不断通过银行网点、微信公众号、朋友圈等各个渠道宣传反假货币、反诈骗等金融知识，旨在提高人民群众的风险意识，尤其是在为老年客户在办理对外汇款业务时，工作人员积极核实对方身份，确保客户资金安全。
全民全运，同心同行。工行西安阎良区支行将不断提高服务意识，积极倡导全行员工从自身做起，争做文明的传递者，以饱满的热情和专业优质的服务迎接“十四运”。
编辑：任晓彤
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