近日，在第十一届残运会暨第八届特奥会即将召开之际，工行西安公园路支行接待了两位不同寻常的客户，一位老母亲领着她的眼部患有残疾的军人儿子，不顾恶劣的暴雨天气焦急地前来网点询问是否能够为其儿子办理军保卡启用业务。老人家表示，前期已经去到多家银行网点均无法成功办理此业务，后听闻工行西安公园路支行是军银共建示范网点,特冒雨前来办理业务。
听闻此事，正在网点营业大厅值班的该行行长高度重视并亲自接待，迅速成立网点专业团队为该军人服务，凭借丰富的经验查询发现该客户旧军保卡已被收回，信息未同步更新导致新卡无信息。网点不惧业务复杂、交流不畅等困难，迅速着手解决问题，经四十余分钟办理后，军保卡成功启用。随后，该行客户经理全程帮助这位特殊客户利用手机语音提示成功登录手机银行并指导手机银行操作。办理完业务已至中午12时有余，当时室外暴雨倾盆，考虑到老人带着眼部患有残疾的军人儿子挡车不便，网点工作人员便陪同老人家与残疾军人帮助他们打车。期间,因老人体力不支，工作人员又积极为其提供座椅，直到半小时将他们安全送上车后才放心离开。
客户对工行真挚热忱的服务表示非常感激，这位母亲激动的告诉我们：“这个事办了好几天了，一直也没有解决，来你们这非常快的就解决这个问题，你们这里服务好，办事利索，对我们的服务耐心细致，对我们的帮助太大了。”
随后聊天中，银行员工才了解到这位军人竟是我国著名盲人跳远名将李端，是一位获得过残奥会、世界杯“大满贯”的世界冠军。李端曾是沈阳军区篮球队的主力后卫，18岁的时候因一次意外导致双目失明。身残志坚的李端勇敢面对突如其来的黑暗，凭借军人的意志实现了从篮球运动员到田径运动员的华丽转身。2004年，在雅典残奥会夺得F11级跳远和三级跳远两枚金牌；2006年，在IPC田径世锦赛上，获得F11级跳远金牌和三级跳远银牌；2008年，在北京奥运会上夺得男子三级跳远F11级冠军，被媒体赞誉为：“飞”的最远的战士。闻听奥运冠军李端的事迹，该行员工唏嘘之余深受感动，是啊！失去了光明，灵魂不能坠入黑暗；看不见道路，脚步不能停止前进；战士可以受伤，但受伤的战士仍是战士；军人可以倒下，但军人的意志不能被打垮！这位军人出身的盲人运动员用不屈、乐观的精神感动了在场的所有工行员工。
编辑：任晓彤
忒色 本届大赛旨在搭建全球资源对接平台，推动安康毛绒玩具产业由“制造”向“智造”转型升级 2025-09-15
忒色 在这一重要关头，金砖国家作为全球南方第一方阵，要坚持弘扬开放包容、合作共赢的金砖精神，共同捍卫多边主义，维护多边贸易体制，推进“大金砖合作”，携手构建人类命运共同体 2025-09-09
忒色 恩施地心谷相关负责人称，希望通过“双新项目”升级景区设施与服务，并以“科技+自然+文化”的创新模式，为游客提供一场集视觉震撼、身心体验与文化沉浸于一体的难忘峡谷之旅 2025-09-08
忒色 据悉，八路军西安办事处纪念馆还将推出馆长讲展、数字展览等活动，邀公众重温抗战荣光，汲取前进力量 2025-09-05
忒色 延安市宝塔区河庄坪镇打造“河庄坪村晚”，村歌村舞精彩纷呈、安塞腰鼓豪放激昂、乡村市集人声鼎沸……充满乡土气息与欢乐氛围的“村晚”为来河庄坪镇体验窑洞民宿的游客带来了一场别开生面的陕北文化盛宴 2025-08-21
忒色 8月6日，人民网推出报道《店里的“老外”越来越多了》，同样以“老外”热门打卡城市——西安为例，解读“中国的吸引力从何而来”，在这篇文图、视频报道中，外国游客在西安做陶俑、品美食、穿汉服，忙得不亦乐乎，折射出持续升温的“China Travel”热潮 2025-08-12
忒色 展会同期将举办第九届世界无人机大会西安峰会等重点活动，将邀请近百余名行业专家出席并发表演讲，为行业赋能，为产业发展建言献策 2025-07-25
忒色 当青铜器饕餮纹饰在研学少年的拓片中浮现，当《诗经》雅韵随啤酒泡沫升腾——这个夏天，岐山县以一场持续4个月的“寻周记”周文化系列活动，让沉睡3000年的周礼文明走出典籍、融入市井，在古今碰撞中奏响新的乐章 2025-08-11
忒色 长安镇副镇长朱晓静介绍，除了设立文共体分中心外，长安镇按照境内3条河流划分片区，组团式设立3个联合子中心，形成“1+3+N”的文化服务网络 2025-08-08
忒色 她创办的陕西嘉林乐世达文化创意有限公司，与宝鸡市渭滨区经二路街道携手设立“蒲公英”社区工厂，以文创手工钩织为支点，为就业困难群体提供灵活就业机会 2025-08-08
忒色 赛事丰富多彩 激发群众活力——陕西全民健身活动扫描八月二日，第二十届“白桦林杯”川崎羽毛球公开赛拉开大幕 2025-08-08
忒色 神话里的“哮天犬”原来真的存在！ 韩城芮国遗址博物馆展出的中华猎犬骨骼系“哮天犬”原型狗是人类的朋友 2025-08-07
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
