10月29日晚8点，中华人民共和国第十一届残疾人运动会暨第八届特殊奥林匹克运动会闭幕式在西安奥体中心正式落下帷幕。盛会虽落幕，但全运精神却永远地印刻在了工行人的血脉之中。
工行西安国际港务区支行地处盛会核心区域，肩负着核心区域的金融服务重担。今年下半年以来，该行始终坚持“全民全运，同心同行”的全运精神，积极响应“喜迎十四运，当好东道主”的号召，以实际行动助力本次全运盛会。在全运会筹备之初，该行就组织全体青年签署十四运优质服务倡议书，并成立十四运专属服务团队负责全运村金融网点的各项筹备工作，在十四运期间更是深入全运村为运动员、志愿者提供金融服务达440小时，最终也凭借出色的服务水平获得了全运村村民委员会颁发的“特别贡献证书”。
该支行充分发挥自身的专业优势和金融资源，梳理为十四运提供配套服务的企业客户名单，主动沟通、协同推进，为十余家资金周转困难的企业提供资金支持，全力做好十四运期间的金融服务和企业资金需求保障工作。
该支行坚持网点“硬件配套”和“软件配套”双管齐下，提出“服务四到位”：一是保障到位，对网点装修全面升级改造，营造浓厚盛会氛围；二是培训到位，邀请专业手语老师为全体员工进行培训，确保特殊客户都能享受到优质、快捷的金融服务；三是演练到位，针对可能出现的紧急情况提前制定紧急预案，并邀请安全教育中心老师对员工开展胸外按压、人工呼吸、止血包扎等急救知识培训，全方位提升员工的安全急救能力；四是服务到位，在网点设置工行驿站，并配备了雨伞、医药箱、老花镜、轮椅等便民物品，竭尽全力地把服务工作做足、做细。
在十四运和残特奥会举办期间，工行西安国际港务区支行始终将疫情防控工作作为重中之重，并严格落实疫情防控的各项措施。在西安出现新增病例的第一时间，该行紧急召开“做好疫情防控工作”专题会议，强化网点疫情防控力度，提出“疫情防控四到位”：一是做到“营业前准备到位”，班前严格检查防疫物资的配备情况，做好各项智能机具的消杀工作；二是做到“营业中防护到位”，保证入店必须戴口罩，禁止人员聚集，避免近距离接触；三是做到“营业后监测到位”，班后及时消毒，清点防疫物资；四是做到“常态化防护到位”，培养员工良好的卫生习惯，做好网点“四区”、“四点”的服务管理，提高应急处理能力。
在过去的这一个半月里，工行西安国际港务区支行始终坚持“全民全运，工行同行”的服务理念，团结一心、务实进取，践行了服务十四运和残特奥会的初心和使命。如今，盛会虽即将落幕，但工行西安国际港务区支行服务客户、助力西安发展的心永远不会变，将始终把客户的需求和社会责任作为工作的重中之重，坚持将工作落在实处、落在每一个员工的行动中，用实际行动展现国有大行的社会担当。未来，工行西安国际港务区支行将一如既往地坚持高标准、严要求，抓住每一次发展机遇，用更好的成绩、更优质的服务回馈社会、回报国家。
编辑：任晓彤
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