当前，西安市新冠肺炎疫情防控形势严峻，为配合做好疫情管控工作，光大银行西安分行西安市辖内网点暂停营业。为保障疫情期间个人及企业客户金融需求，确保客户享受安全、高效、便捷的金融服务，分行推出十项惠企便民保障服务措施。
一、智慧金融工具，提供“云端”金融服务。网上银行、手机银行app、阳光惠生活app等智慧金融工具24小时在线，为个人及企业客户提供投资理财、支付结算、信贷申请等线上金融服务；西安地区客户拨打95595客服电话享有优先进线服务，保障西安地区客户服务需求快速响应；手机银行提供在线交流“有人”服务新模式，“AI数字人”、视频客服为客户提供便利服务。
二、聚焦民生关切，云缴费助力疫情防控。光大云缴费平台光速上线“西安疫情防控爱心专区”，服务通道畅通、运行稳定，客户可足不出户实现各类生活缴费，降低出行风险，助力疫情防控。
三、提升服务质效，助力小微企业平稳运营。创新推出阳光e抵贷、e微贷等小微企业线上融资产品，开辟贷款审批绿色通道，简化流程、提高效率。同时，通过持续落实小微企业减费让利政策要求，切实降低小微企业融资成本。
四、开辟绿色通道，建立应急响应机制。启动疫情防控对公开户及资金支付服务应急预案，实行一户一策原则，充分利用线上、线下渠道保证服务绿色通道畅通，同时，优先办理与防疫抗疫相关的物资供应、流通，采购企业的开户申请及资金支付业务。
五、实行特事特办，大力支持疫情防控工作信贷需求。简化行内贷款审批流程，实行特事特办、即见即办，保障信贷业务顺利开展。划拨专项额度，加大对疫情防控工作的信贷支持力度，重点做好医疗物资防控、生活必需品生产、运输及销售企业的信贷支持工作。
六、线上财富管理，客户理财需求及时响应。企业微信、云工作室平台、ROP通联等多渠道线上服务工具保证分行理财经理与客户沟通顺畅，“阳光小顾”可视化财富管理工具可实现理财经理对客户同屏讲解，“云端”可满足客户多样化理财投资需求。
七、聚焦生活消费，多重优惠“让利”客户。针对疫情期间客户关切的日常生活消费问题，分行优化了面向便利店、超市等的信用卡优惠活动，加大优惠力度，增加活动名额，实实在在让信用卡持卡客户享受“实惠”，确保疫情期间信用卡活动不停，优惠不减。
八、灵活政策支持，解决小微客户燃眉之急。对于受疫情影响暂时遇到困难的小微客户，通过年审制、便捷续贷、重组等多种产品服务，对受困小微客户不抽贷、不断贷、不压贷，解决客户燃眉之急、免除后顾之忧。
九、加强自助银行管理，提供不间断金融服务。加大对自助设备的巡查管理，合理安排值班人员做好加清钞及运营维护，定期消杀，为客户提供持续、便捷、安全的存取款服务。
十、畅通咨询渠道，及时响应客户咨诉。线上、线下及时响应客户咨诉，暖心服务不打烊。支行、分行、总行三级咨询电话保持畅通，确保客户意见和建议得到及时响应和妥善处理，保障金融消费者合法权益。
抗击疫情，光大银行与您共克时艰！
编辑：任晓彤
忒色 为广泛满足社区居民的需求，龙湖紫宸社区通过走访社区高龄、独居、失能老人及其他有就餐需求的群体，推进社区食堂建设，同时利用闲置空间建设了老年康养、社区助餐、儿童游憩、青年夜校等 2024-11-28
忒色 这些丰富多样的旅游形式，不仅让游客深刻领略了柿子文化的独特魅力，也为当地文化旅游产业注入了源源不断的活力，成为推动乡村振兴与文化传承协同发展的重要力量 2024-11-28
忒色 “绒布包裹着的扶手，摸着暖和又舒适……”赵女士是西纺集团职工，经常乘坐169路公交车往返于纺织城和纺织工业园，对她来说，坐上路华驾驶的公交车，是她在寒冷冬日里的小温暖 2024-11-28
忒色 邻里集市花样多11月26日，“邻里集市花样多 ‘妙’享幸福零距离”活动在碑林区白庙小区广场举行 2024-11-28
忒色 此次大赛的成功举办，不仅展现了西安商贸企业的创新活力与卓越营销能力，更为行业提供了一个宝贵的交流与学习平台，推动行业整体营销水平提升，进一步激发了全市商贸领域的创新营销活力，展现商贸领域营销方式的无限可能 2024-11-22
忒色 两年多前，年过七旬的意大利徒步旅行家维娜·卡玛洛塔沿着马可·波罗的足迹，从意大利威尼斯出发，开始了重走古丝绸之路的旅程 2024-11-20
忒色 西安儿艺原创儿童剧《陕北娃》走进校园 演出活动现场 11月19日，2024年“我们的中国梦-文化进万家”惠民演出活动走进长安区杜曲中心小学 2024-11-20
忒色 2024-11-11
忒色 嬉戏的大熊猫 朱鹮在池塘中觅食 金丝猴看着游客的镜头主动“卖萌” 呆萌的棕色大熊猫“七仔” 秦岭四宝科学公园里美景如画 今年国庆期间，经过升级改造后的秦岭四宝科学公园重新开园，吸引了无数游客的目光 2024-11-11
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
