当前，西安市新冠肺炎疫情防控形势严峻，为配合做好疫情管控工作，光大银行西安分行西安市辖内网点暂停营业。为保障疫情期间个人及企业客户金融需求，确保客户享受安全、高效、便捷的金融服务，分行推出十项惠企便民保障服务措施。
一、智慧金融工具，提供“云端”金融服务。网上银行、手机银行app、阳光惠生活app等智慧金融工具24小时在线，为个人及企业客户提供投资理财、支付结算、信贷申请等线上金融服务；西安地区客户拨打95595客服电话享有优先进线服务，保障西安地区客户服务需求快速响应；手机银行提供在线交流“有人”服务新模式，“AI数字人”、视频客服为客户提供便利服务。
二、聚焦民生关切，云缴费助力疫情防控。光大云缴费平台光速上线“西安疫情防控爱心专区”，服务通道畅通、运行稳定，客户可足不出户实现各类生活缴费，降低出行风险，助力疫情防控。
三、提升服务质效，助力小微企业平稳运营。创新推出阳光e抵贷、e微贷等小微企业线上融资产品，开辟贷款审批绿色通道，简化流程、提高效率。同时，通过持续落实小微企业减费让利政策要求，切实降低小微企业融资成本。
四、开辟绿色通道，建立应急响应机制。启动疫情防控对公开户及资金支付服务应急预案，实行一户一策原则，充分利用线上、线下渠道保证服务绿色通道畅通，同时，优先办理与防疫抗疫相关的物资供应、流通，采购企业的开户申请及资金支付业务。
五、实行特事特办，大力支持疫情防控工作信贷需求。简化行内贷款审批流程，实行特事特办、即见即办，保障信贷业务顺利开展。划拨专项额度，加大对疫情防控工作的信贷支持力度，重点做好医疗物资防控、生活必需品生产、运输及销售企业的信贷支持工作。
六、线上财富管理，客户理财需求及时响应。企业微信、云工作室平台、ROP通联等多渠道线上服务工具保证分行理财经理与客户沟通顺畅，“阳光小顾”可视化财富管理工具可实现理财经理对客户同屏讲解，“云端”可满足客户多样化理财投资需求。
七、聚焦生活消费，多重优惠“让利”客户。针对疫情期间客户关切的日常生活消费问题，分行优化了面向便利店、超市等的信用卡优惠活动，加大优惠力度，增加活动名额，实实在在让信用卡持卡客户享受“实惠”，确保疫情期间信用卡活动不停，优惠不减。
八、灵活政策支持，解决小微客户燃眉之急。对于受疫情影响暂时遇到困难的小微客户，通过年审制、便捷续贷、重组等多种产品服务，对受困小微客户不抽贷、不断贷、不压贷，解决客户燃眉之急、免除后顾之忧。
九、加强自助银行管理，提供不间断金融服务。加大对自助设备的巡查管理，合理安排值班人员做好加清钞及运营维护，定期消杀，为客户提供持续、便捷、安全的存取款服务。
十、畅通咨询渠道，及时响应客户咨诉。线上、线下及时响应客户咨诉，暖心服务不打烊。支行、分行、总行三级咨询电话保持畅通，确保客户意见和建议得到及时响应和妥善处理，保障金融消费者合法权益。
抗击疫情，光大银行与您共克时艰！
编辑：任晓彤
忒色 “收藏170余万件文物”的陕西历史博物馆 带着3件国宝登上花呗皮肤 10月24日，陕西历史博物馆携3件国宝——镶金兽首玛瑙杯、鸳鸯莲瓣纹金碗、开元通宝金钱登上花呗文物皮肤，可在手机上免费获取 2025-10-24
忒色 此次KPRO肯律轻食与肯悦咖啡携手西马，不仅以“营养补给+能量唤醒”的双重保障践行品牌承诺，更通过与赛事精神的深度契合，让“安心品质”与“活力生活”的理念在古城西安的赛道上充分彰显 2025-10-23
忒色 恩施地心谷景区据悉，本次“知音湖北·超级文旅日”活动由湖北省统一打造，以每月17日（谐音“一起”）为载体，旨在通过文旅惠民深化“知音湖北”的文化内涵 2025-10-20
忒色 从河口水库的碧波荡漾、百鸟翱翔，到马合镇的黄沙披绿、生机渐显，榆阳区正用实际行动绘就生态治理新画卷 2025-10-17
忒色 近年来，宝鸡市持续推进渭河流域综合整治工程，通过河道清淤、湿地修复、植被恢复、水质提升等一系列措施，生态环境得到显著改善，吸引众多鸟类前来栖息 2025-10-16
忒色 10月1日，一场名为“酷城东·熟人节”的创意活动在此启幕 2025-10-13
忒色 9月30日，回到西安的裴海潮（前）和朋友进行日常骑行训练 2025-10-10
忒色 这里正在进行陕西省第三届“延长石油杯”三人篮球联赛（社区组）比赛的揭幕战 2025-10-10
忒色 赛事主办方负责人表示，作为传承秦腔文化的重要载体，本次郑国渠秦腔大赛复赛不仅为戏迷提供了展示才华的平台，更以“水利遗址+传统戏曲”的创新形式，推动文化遗产与艺术传承的双向赋能 2025-10-05
忒色 游客在景区民宿的中秋装置前拍照这个假期，恩施地心谷凭借其独特的地质景观与深厚的文化底蕴，为游客提供一日尽览诗意山水、一夜梦回民族寨堡的完整体验，成为短途微度假的理想目的地 2025-09-22
忒色 开幕式上，陕西省民政厅、西安市民政局分别发布《陕西养老产业蓝皮书（2025）》《陕西银发经济产业目录（2025）》和《2024年西安市老年人口、老龄事业和养老服务综合统计信息》，为产业发展提供权威数据支撑和政策指引 2025-09-20
忒色 本届大赛旨在搭建全球资源对接平台，推动安康毛绒玩具产业由“制造”向“智造”转型升级 2025-09-15
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
