近日,西安市疫情防控形势严峻复杂,按照疫情防控有关要求,12月23日起,恒丰银行西安分行辖属西安市内16家营业网点、咸阳分行暂停对外营业。疫情期间,恒丰银行西安分行积极响应监管号召,在总分行党委部署安排下,全力确保金融服务不断档。
优化开户流程 优先保障防疫企业金融服务需求
疫情期间,为更好满足客户金融服务,恒丰银行西安分行简化企业开户服务流程,对因疫情无法核实原件的客户,灵活采取视频方式核实客户身份。开辟“疫情防控绿色通道”,优先办理与防疫抗疫相关的物资供应、流通、采购企业的开户申请,提高开户效率,保障企业账户“即开即用”。对疫情相关的医疗防护物资采购、款项捐款等境内结算业务及各类防疫贷款优先办理,确保疫情防控款项第一时间到达收款账户。同时,还积极鼓励和引导客户使用手机银行、网上银行及其他“无接触”非现金支付服务方式快速办理支付结算业务,防止交叉感染。
畅通支付渠道 确保所有支付业务不受影响
面对疫情发展的严峻形势,恒丰银行西安分行运营条线高度重视,第一时间制定并启动应急预案。12月23日,分行所有网点暂停营业,但同城清算提入票据、支付系统挂账等业务事项仍需处理。在处理支付系统挂账、查询查复等业务时,分行运营管理部统筹部署,要求各营业网点柜面人员按照“必要、最少”原则安排员工“AB”轮班,有力确保了支付渠道畅通,保障客户资金及时、安全入账。期间,劳动南路支行柜面服务人员由于社区防疫管控,无法正常到岗,为保障业务连续性,分行灵活采取应急方案,由大寨路支行替代劳动南路支行紧急处理同城清算业务。
同心战“疫”,共克时艰!下一步,恒丰银行西安分行将切实履行金融机构的责任与担当,坚持疫情防控和金融服务两手抓、两不误,确保疫情防控不松懈、便民服务不断档。
编辑:任晓彤
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