“我的医保总算是正常了，如果失去医保报销这份救命款，之后我可真不知道该怎么办了，真的是太感谢你们了。” 1月12日，国家税务总局西安市阎良区税务局接到了来自雷女士的感谢电话。
原来，雷女士因医保缴纳地点有误，在异地办理退费后，需重新在阎良区进行登记和缴费。由于疫情原因，让不懂操作又无法前往办税服务厅办理的她顿时犯了难。
“当时眼看就要跨年，几万元医疗费用报销还没有着落，后期高额费用也压得人喘不过气来，真后悔自己的一通乱操作。”雷女士说道。
在了解到实际情况后，阎良区税务局第一时间与雷女士取得联系，明确会尽最大努力办理，如年底处理不完，将为其申请延期缴纳，持续安抚其激动情绪。同时，利用运维途径及时将相关情况上报，申请绿色通道，并坚持“特事特办 急事急办”原则，全程跟进办理，最终于72小时内为其登记信息并完成缴费，而这也仅是阎良区税务局疫情期间众多纳税服务成效的一个“缩影”。
为确保疫情期间各项办税、咨询等渠道畅通，最大限度解决纳税人、缴费人涉税问题，阎良区税务局通过打造“四个一”，持续提升办税缴费服务保障力度。
一是一个“工作台”，确保网上办税渠道畅通。通过积极引导纳税人和缴费人使用电子税务局、自然人电子税务局等“非接触式”途径办税缴费，同时安排专人实时负责电子税务局后台业务审核，并按照“秒申请 秒审核”要求，持续压缩办税时长，成功为237户纳税人办理316笔涉税业务，也让网上办税更高效、更便捷，更受纳税人、缴费人青睐。
二是一路“一线通”，确保电话咨询渠道畅通。坚持将宣传疫情防控政策、办税辅导、收集疑难问题等重任，聚焦“便民办税一线通”，通过搭建税企“连心桥”，切实发挥“能问 能查 能看 能听 能约 能办”的“六能型”服务特点，为纳税人和缴费人持续提供“非接触 不见面”纳税缴费咨询服务。目前，已受理各类咨询电话427个。
三是一个“小分队”，确保疑难问题反馈渠道畅通。为确保“急难愁盼”问题得到及时处理和有效反馈，相关业务部门骨干临时组建“疑难问题处理小分队”，并建立复杂问题协调处理机制，成功为辖区多家大型企业处理了急难问题。
四是一个“掌上通”，确保精准宣传辅导渠道畅通。通过及时编辑、整理“非接触式”办税渠道、发票业务办理途径等温馨提示，利用“掌上通”税企交流群广泛转发，并坚持分级分类，将个人所得税生产经营所得温馨提示“点对点”精准推送各个体工商户。目前，已累计推送内容5篇，阅读人数也即将突破1万次。
根据当前工作实际，阎良区税务局主要负责同志强调，要在已有举措的基础上，再创新、再发力，切实从纳税人缴费人角度出发，持续解决后顾之忧，要让疫情下的纳税服务举措更有速度、也显温度。（通讯员 李波 袁野）
编辑：丁婉
忒色 活动期间，游客可在爱菊健康文化体验园内观光游玩葫芦种植区、丝路好物区、非遗体验区、趣味游戏区四大主题区域 2025-07-11
忒色 宝鸡市文物普查队发现博山盖绿釉陶奁博山盖绿釉陶奁（资料照片） 2025-07-01
忒色 选手返程行囊满载特产，化身移动的“麟游名片”，推动农特产品依托赛事走向全国 2025-06-30
忒色 6月25日至27日，由省文化和旅游厅主办、渭南市文化和旅游局承办的陕西省濒危剧种展演在渭南大剧院上演。 2025-06-30
忒色 党建引领锻造“高原枫警”吉迈派出所将党建工作作为队伍建设的 “定盘星”，纵向建立“局党委—所支部—党员先锋岗”三级责任链，横向打造“民警+村警+义警”治安共同体，立体化构建“激励-约束-关怀”成长矩阵，用三维坐标重构高原警务生态 2025-06-23
忒色 第四届源点西部电影展在古城西安启幕 2025-06-23
忒色 2025-06-23
忒色 央视热播电视剧《护宝寻踪》圆满收官《吕氏乡约》再塑乡风文明底色蓝田县三里镇乔村文化墙上的《吕氏乡约》 2025-06-23
忒色 记者从久治县公安局获悉，G347综合检查站自2023年12月正式运行以来，已成为果洛州乃至青海省社会治安防控体系的关键支点，以“智慧警务+跨域协作”的创新模式，筑起一道坚不可摧的省界安全防线 2025-06-20
忒色 2025-06-21
忒色 6月18日，聚焦果洛“十四五”·共鉴发展新征程2025“网链果洛・融绘新篇”大型融媒体采风行，深入探访了果洛藏族自治州久治县河曲马良种繁育基地，记录下这里以特色产业助力乡村振兴的生动实践 2025-06-20
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
