3月1日,西安雷霆速达医疗救援服务有限公司的赵先生来到国家税务总局西安市税务局第二税务分局办税服务厅,将写着“心系企业真诚服务 抗击疫情保障有力”“情系企业 鼎力相助”的两面锦旗送到税务干部手中,对疫情期间享受到的暖心服务表示感谢。
2021年12月底,西安疫情防控形势严峻复杂。第二税务分局办税服务厅值班人员接到赵先生的咨询电话,询问能否为一批新购入的救护车加急办理申报缴纳车购税业务。工作人员了解到,该批救护车刚刚购入,手续还不齐全。但当下疫情形势严峻,雁塔区防疫部门亟需这批车辆承担接送医护人员、隔离人员,运送防疫物资等重要任务。
“疫情当前,必须要全力支持抗疫工作。”工作人员当即表示,给纳税人吃了一颗‘定心丸’。随后,西安雷霆速达医疗救援服务有限公司相关人员在解除隔离后,第一时间来到第二税务分局办税服务厅,为这批救护车办理车购税申报业务。但由于行程匆忙,纳税人携带资料不全,办税服务厅工作人员发现欠缺的资料在“容缺受理”范围内,不影响实质性审核,立即为其开通“绿色通道”,加急办理了这批车辆的车购税申报缴纳业务,助力企业迅速投入到抗击疫情工作中。该公司办税人员连连称赞税务部门能够切身体会纳税人的难处,耐心、细致,真诚、周到地提供服务,让他们在疫情中倍感温暖。
疫情发生以来,第二税务分局严格按照“最多跑一次”要求,在资料不齐但不影响实质性审核的情况下,根据纳税人实际情况推行“容缺办理”,确保各项工作不停歇,服务质效不降低。此外,还通过网上“纳税人学堂”、微信群答疑解惑等“线上”途径进行税收宣传和咨询辅导,做到实时回复。大力推广“非接触式”服务办理涉税费业务,帮助纳税人缴费人畅通“网路”,为纳税人缴费人提供优质便捷高效的税费服务。
“为纳税人缴费人提供优质高效便捷的服务,是税务部门的职责所在。下一步,第二税务分局将继续努力,着力打造高质量服务品牌,不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。”第二税务分局负责人丁雁表示。(通讯员 张翠丽)
编辑:马喆
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