开展“老年防诈小课堂” 帮助老年人树立心中的“防火墙”

时间:2022-03-15 11:25:37  来源:民生银行

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开展“老年防诈小课堂” 帮助老年人树立心中的“防火墙”

通过漫画形式讲述“李老汉的故事”,原创“老年防骗广播操”,开展“老年防诈小课堂”,演绎冒充慈善机构行骗的套路,分享老年防骗宝典,帮助老年人树立心中的“防火墙”


2022年3月,王奶奶来到中国民生银行西安分行西大街支行办理转账业务,工作人员询问转账用途时得知,王奶奶的微信里有一位陌生人自称“专家”,专门介绍王奶奶在群里抢购降血脂药品,一个疗程是2万元,一共需要十个疗程。理财经理姚倩当即存疑,和服务经理王楠配合,仔细耐心的询问整个事件经过,随后征得王奶奶同意后,以子女的朋友身份向所谓的“专家”详询药品编号等信息,但“专家”始终支支吾吾,反复催促转账付款。

经过反复的询问和核查,工作人员发现专家该天价降血脂药物实则为“三无”产品,成功堵截了该起电信诈骗,避免了客户资金受损,维护了王奶奶的合法权益。与此同时,两位工作人员耐心向王奶奶普及了新型电信诈骗方式与手段,客户深受感动,一方面是感激支行情系民生慧眼识破骗局,另一方面是赞许工作人员认真负责传递温情服务,并送来锦旗致谢,表示“民生银行是最值得信赖和托付的金融单位”。

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近年在新冠疫情影响下,出现了大量针对老年人 “蹭热度”的新型电信诈骗案,比如民生银行汉城路支行上个月发生了这样的事,某外国人声称要给张奶奶邮寄物品,但物品被中国某海关暂扣,需要张奶奶给代理人打款三千元进行解扣手续才能放行该物品。工作人员杨琴立即提示王奶奶该笔汇款可能存在风险性,建议进一步核实清楚,随后张奶奶证实了银行的提示是正确的。

当前社会,新冠疫情与互联网、微信等即时通讯软件多重因素叠加,电信诈骗手段不断翻新,新型欺诈交易开始呈现国际化、智能化特性,严重损害了消费者的财产安全。而老年群体,则一如往常成为了主要目标群体。不法分子利用老年人防范意识薄弱、对金融理财产品不了解、重亲情等特点实施金融诈骗,披着“关爱”老年人的外衣,以亲情、迷信、健康、安全为诱饵设置重重陷阱,老年人稍不留神就会上当受骗。

为了让老年客户在信息化发展中有更多获得感、安全感、参与感,民生银行西安分行设计了出了“王老板”“李老汉”等一批线上人物,并通过漫画形式讲述“李老汉的故事”,原创“老年防骗广播操”,开展“老年防诈小课堂”,演绎冒充慈善机构行骗的套路,分享老年防骗宝典,帮助老年人树立心中的“防火墙”,安全伴夕阳,寓教于乐,深受老年朋友喜爱。相信不久的将来,老年人会逐步提升防诈骗能力,千万别想随便忽悠老年人。

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编辑:马玉


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