良好的业务素质基础决定客户服务效能，为提高客服人员综合业务素质，5月17日班后，工商银行西安解放路支行举办了一场“提技能、促业务”，业务技能大比武，支行业务主管行长及全辖网点所有负责人、网点运营主管、客服人员参加。
大赛共设置5个项目，分别为：机点捆钞、点错把、小键盘录入、业务知识问答、模拟营销场景。比赛现场气氛紧张刺激，比赛环节精彩纷呈。参赛员工沉着冷静，配合默契，展现出扎实的业务功底。最后一场模拟营销场景，通过生动形象的现场演绎，展现了如何为客户提供更优质的服务，从而贴近与客户之间的距离。
本次比武不仅是技术水平、业务能力的有效交流，也是员工精神面貌和意志品质的集中展现。比赛结束后，该行领导对此次活动获奖网点表示了热烈祝贺，并提出寄语：希望大家在今后的工作中继续以饱满的热情服务好每位客户，切实提升金融服务质效，做贴近百姓的国有大行。
编辑：史耀晖
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