十载光阴，多年坚守，以青春之彩描绘服务新画卷；精益求精，锐意进取，以赤诚之心铸造国寿工匠魂。有这样一群人，寒来暑往始终坚守，他们执着坚守平凡岗位，用心铸就非凡业绩；有这样一群人，十年一日砥砺奋进，持续提升服务质量，全力守护客户权益。他们是国寿工匠，用专注淬炼“匠心”，他们是服务先锋，以精进铸造“匠魂”。
大多时候，我们常常用英雄惊心动魄的光荣事迹歌颂伟大，却忽略了那些在自己的岗位上默默奉献，无私耕耘的普通人。
今年37岁的解珂同志，就是这样一位在中国人寿陕西省分公司工作的普通员工。自2008年入司以来，解珂勤奋好学，爱岗敬业，勇于创新，乐于奉献，在平凡岗位上做出了不凡业绩。在新建10万平方米的中国人寿陕西省分公司综合办公大楼(中国人寿壹中心)投入使用后，2018年3月，解珂被选调到公司资产运营与管理部负责市场拓展及大楼租赁运营工作。
四年来，面对全新的工作领域，解珂从零做起，用实际行动全力保障中国人寿壹中心安全、健康、高效的运营。尤其是近两年来，解珂同志在公司各级领导的带领下，积极加强与部门同事密切配合，主动作为，在做好大楼防疫安全的同时，把握工作节奏，创新工作思路，通过提升品质，加大宣传，多方联动，拓宽渠道，大楼项目运营取得了一定的成绩。解珂同志也多次获得省公司本部先进个人荣誉，2022年3月被中国人寿总公司授予全国系统“2021年度国寿工匠”荣誉称号。
没有豪言壮语，却始终以一种主人翁的态度认真对待本职工作；没有惊天动地之举，却将自己全部热情与才智奉献给了平凡的工作岗位，解珂爱岗敬业、无私奉献、做公司忠实的奋斗者的点点滴滴正是“国寿工匠”的真实写照。
积极作为勇于担当，防控疫情确保安全。
2020年春节期间，新型冠状病毒在全国各地发生。大年初四，在接到单位的紧急通知后，解珂来不及做太多解释，他便扔下句“单位有急事，我得赶紧回单位”，毅然离别了怀孕的妻子和5岁大的孩子，匆匆驾车从距离西安800多公里外的陕北老家踏上了返回中国人寿壹中心的“勇敢逆行”之路。
赶回公司后，为确保防疫物资的充足和储备，他找遍城市的药店、轻工批发市场，尽最大可能限度的采购物资。测温仪买不到了，他想到了家里给孩子用的，还联系同事、朋友、亲戚，请求紧急借用。坚守的那些日夜，偶尔闲暇他也只能和妻子孩子视频聊天，妻子从未抱怨，只是不停的嘱咐：“你一定要好好照顾自己，一定要注意安全，你是孩子的榜样！”他说：“相比医护人员的救死扶伤，我的这点付出算不了什么。坚守住岗位、保卫好大楼就是我的责任”。
两年来，面对反复的疫情防控严峻形势，以及西安全面管控的一个月时间里，解珂同志和部门同事一道积极发挥党员先锋模范作用，在紧急时刻严格落实属地责任，第一时间与物业取得联系，通过微信、电话、走访等多种方式迅速将各楼层各单位近3000名员工进行排查，对有前往新发地等地的人员以及同住人信息，第一时间反馈上报，并对重点人群实行一对一电话回访，掌握其健康状况及核酸检测结果，建立完善人员档案。同时配合相关部门加强大楼检查力度，督促物业、入驻企业、个人落实防疫主体责任，发现问题及时整改。安排保洁人员每日对公共区域进行消杀，不厌其烦地对员工执行体温检测、并佩戴口罩，督促每日进行多轮次的落实情况检查。截至目前中国人寿壹中心一切正常，零接触、零感染，所有境外及中、高风险地区接触人员，均严格按照防疫相关要求跟踪其隔离及核酸检测验证，项目荣获总公司“守护安康优秀楼宇”。
创新思路谋求突破，全力以赴勇创佳绩。
对外招租是资产运营与管理部的重点工作之一，由于疫情影响了部分入驻企业的经营，招租工作遇到了不少困难。面对不利形势，解珂同志积极落实公司和部门领导明确的“固存量、拓增量、强推广、优管理”的工作思路，为了适应新形势的要求，他刻苦学习新知识、新技能，积极配合相关单位及时制作VR全景线上看房视频，提供在线讲解、路线引导，以及远程深度交流等贴心服务，既让客户节省看房时间与交易成本，还能够使看房者在到达现场之前，产生参与兴趣及参与线上互动。
面对疫情对写字楼市场的影响，在招商工作中，解珂明确客户定位，重点跟进，并与同事一道配合物业部门确保了疫情防控到位，措施有力，实现了大楼的配套设施符合疫情防控要求，也得到入驻企业的一致好评，通过口口相传的良好口碑带来了优质的客户资源。
2021年底，因为新冠肺炎疫情，全市小区单位实行封闭式管理，这一非常严格的管控措施给大楼入驻企业带来了很多不便。解珂想客户之所想，急客户之所急，利用自己留守大楼进行防控的便利，坚持对入驻企业办公区域进行安全检查和全面消杀，为客户代取急需的办公用品及相关资料。解珂对客户耐心、细致、贴心、周到的服务，不仅赢得了入驻企业的信赖和赞许，还在部门及物业同事中起到了示范带动作用，也使大楼运营管理在市场上树立了良好口碑，增强了入驻企业的安全感和归属感。
解珂还密切关注意向客户动态，保持紧密联系，持续跟进；畅通资源共享的信息渠道，帮助意向客户解决业务发展的需要，打通楼内入驻企业信息畅通机制，为意向客户搭建平台，建立交流机制，为双方业务合作牵线搭桥，实现多赢局面。
在解珂和同事们的共同努力下，截至目前，大楼租赁去化率实现95%，年度租赁收入4800万元，整体签约合同金额达2.98亿元，2021年获得总公司全国项目考核第二名，进一步打造中国人寿壹中心在西安甲级写字楼的良好口碑，对树立中国人寿品牌形象，扩大公司影响发挥了积极作用。
加强学习提高技能，夯实基础优化管理。
面对新形势下的工作要求，解珂同志能够迫切地学习新知识，面对资产运营与管理工作这一全新的工作领域，他系统学习了《重大资产项目运营管理暂行办法》《自用兼具投资性不动产项目运营方案编制指引》等，熟练掌握重大项目运营管理要求。他积极学习《物业管理操作手册》《租赁管理操作手册》相关内容，活学活用，在实际工作中，按照两手册的管理要求不断完善管控动作。解珂还通过视频直播参加总公司及五大行的相关专题直播，学习掌握全国、地方的疫情防控政策，了解疫情期间的租赁市场动向，在严密做好大楼防疫防控的同时，稳步推进大楼租赁运营进度，确保疫情防控和运营目标双线胜利。
在中国人寿陕西公司被总公司选中第一批线上研发“重大项目资产运营管理系统”试点单位后，解珂不负重托，一人扛下试点任务，不分昼夜，不分工作时间还是休息时间，遇到问题及时沟通，好的建议随时反馈，118页试点运行指引2天学习完毕，从摸索探讨到完整的管理和操作流程，使得系统上线后，总公司、兄弟单位均能清楚地看到大楼基础数据、物业管理、租赁管理、预算考核管理等，既有串联，又有并行，一个系统的掌握，基本网罗了整个大楼的运行，可以说大大提高了资产运营与管理条线的工作效能。三周的试点，他顶着压力但又信心十足，坚决按照试点的统一进度，保质保量的完成了试点创新工作，获得总公司“重大项目资产运营管理系统”试点优秀单位。
伟大源于平凡，高尚出于朴素。许许多多最美的身影，正是解珂这样一个个在平凡岗位上辛勤劳动、默默付出的普通劳动者，以忠诚、执着、朴实的鲜明品格，以高远的理想和不懈的努力，坚信、坚守和坚持，在普通中写就伟大，成就不凡的事业。
编辑：孙洁
