6月28日，西安某电子科技有限公司财务赵女士手持一面印有“热心耐心真情服务，急人所急想人所想”的锦旗来到民生银行西安长安路支行，由衷感谢支行工作人员真诚热情、细致耐心、高效便民的优质服务。

今年年初新冠疫情席卷而来，民生银行西安长安路支行积极响应政策，居家办公期间组织全体员工全天候为客户解决问题，开辟绿色通道，保障客户业务正常进行。在西安封闭管理期间，该公司有一笔外汇急需对外支付，支行对公柜员赵淑华紧急联系分行外汇业务值班人员，了解疫情期间外汇支付绿色通道及预付货款需提供的相关资料。随后远程协助客户办理业务，线上审查客户相关凭证，指导客户进行更正，最后在分行外汇业务值班人员及营业部同事的帮助及支持下，实现客户零往返，一次性完结业务，得到客户好评。

6月5日下午，该公司客户再次来行办理外汇业务，因业务办理涉及信息较多，提供的资料存在问题，外汇申请书填写有误，客户表示该笔款项非常着急，需要及时汇出，支行对公柜员张静在了解客户情况后，耐心热情地协助客户办理业务、积极解决客户问题并及时告知客户业务进度，最终成功汇出，得到客户的赞许。

民生银行西安长安路支行将继续坚持“以客为尊”的价值观，与客户同舟共济，为企业排忧解难。

编辑：小习