8月7日，工商银行西安和平工业园支行工作人员看到一位现场咨询业务的客户心神不宁，期间还不停翻看手机聊天，随后借故离开银行网点。下午两点左右，银行工作人员突然又接到这位客户电话，声称可能遇到了诈骗，请求银行协助冻结银行卡资金。在确认客户信息无误后，工作人员立即快速指导客户通过95588客服办理了临时挂失，防止资金受损。

经了解，该客户是外地人，陌生网友出示了假的警官证和“最高检”文件，声称该客户涉嫌某洗钱案件，需要告知银行卡号和密码，并把手机号修改为指定手机号方便监控，客户给陌生网友提供信息后惴惴不安，赶紧赶到工行西安和平工业园支行，幸好银行工作人员认真询问，遂未能更换手机号，回到酒店后反复思考，惊觉可能被骗，于是再次联系银行求助。

客户在柜台上核实银行账户确为挂失状态后，随后拨打了报警电话，因该客户非本地人，对西安不熟且害怕再次受骗，和平工业园支行大堂经理主动为客户叫车送至阿房宫派出所进行报案。

在严防涉案账户发生的同时，工行西安和平工业园支行坚持为客户负责，保护客户资金安全谨防电信诈骗，做好客户身边的银行、信赖的银行。

编辑：小习