“你好，我提前预约了办理小额硬币兑换的业务。”近日，西安市某便利店的张女士（化名）再次来到西安市恒丰银行锦业三路支行，大堂经理将张女士引导至柜面。

该便利店门店在全市分布广泛，现金流量较大，在来恒丰办理硬币兑换业务之前，张女士常常需要跑多家银行兑换零钞才能保证日常营业需要。在她第一次来到锦业三路支行向工作人员说明此情况后，支行就迅速开始协调，并向客户告知了可以为便利店长期兑换大量中小面额的零钞。

今年来，恒丰银行西安分行每月都会为客户调拨好零钞，提前手工清点大约20000余枚硬币，恒丰银行工作人员专业高效的业务能力和耐心热情的服务态度，获得了便利店客户的盛赞。

一直以来，恒丰银行西安分行始终坚持以客户为中心，想客户所想，急客户所急，排客户所忧，下一步，分行将持续强化服务意识，不断强化金融服务，为广大群众提供更规范、周到、暖心的服务。

编辑：高天悦