中国建设银行西安兴庆路支行辖内大部分网点地处密集居民区，老年客群庞大，每逢月底会接待许多老年客户办理退休金取款业务，兴庆路支行多次强调：“对待老年客户更要坚持三心，‘耐心、爱心和细心’。”其中，辖内建工路支行因优质的金融服务已经成为广大老年客户每月必打卡的“网红点”。

为向广大老年客户宣传金融安全知识、推广电子医保卡等建行便民服务，建工路支行联合专业义诊渠道向老年客户提供综合服务。

首先，建工路支行为广大老年客户宣讲典型金融诈骗案件内容与特征。结合近期伪基站发送冒充建行客服带有链接短信的情况，再次提醒客户不要点击任何不明链接，以案为鉴，帮助老年金融消费者增强自身风险防范意识和责任意识，警示消费者远离非法金融活动，保护自身的合法权益。

由于近期网点在联系社保卡发放工作中，发现90%未成年客户的联系人均为其祖辈亲属，建工路支行结合多种情景向老年客户群体宣讲居民社保卡的用途与人社最新政策，为大家讲解领取居民社保卡的原因及好处，宣讲使用建行居民社保卡的优惠政策，积极引导客户体验“建行到家-社保卡邮寄到家”服务，以点盖面，帮助老年人更好享受社保待遇。

此外，建工路支行为老年客群讲解电子医保卡的便捷实用性与功能，细心指导老年客户学习和使用。许多客户在感受到电子医保卡及其他建行金融科技产品的便利性后，纷纷表达了要向亲友推广的分享意愿。

最后建工路支行邀请某医院主任医师为老年客户们进行健康义诊，量血压、把脉会诊，积极守护老年人的身体健康，温暖人心。

中国建设银行兴庆路支行将温暖贴心的建行印象深深沁入老年群众心间，得到了诸多客户的认同与赞赏。作为新时代的金融中坚力量，中国建设银行兴庆路支行的守护不止于金融服务，更是人民需要的幸福生活。该行全体成员将继续坚守初心与使命，为人民提供最优质的金融服务，为人民谋幸福，帮助千万家庭更好地守护暮年。

编辑：史耀晖