恒丰银行西安分行积极践行总行“建设一流数字化敏捷银行”愿景，贯彻落实全行数字化转型战略部署，组织推动“数字化应用能力提升”硬仗、“数芯”活动、“数芯”工程落地见效。对内利用数字技术提升管理效率，对外先后落地实施教育类场景服务、农业产业化发展、政务类系统建设等数字化项目，积极支持地方金融经济发展。

强化组织领导 推动数字化转型立足于“效”

恒丰银行西安分行党委坚决贯彻落实总行数字化转型和“数芯”工程工作要求，成立数字化敏捷转型工作领导小组，总体统筹推动、协调资源，进行重大问题决策。建立6个推广实施工作组，畅通沟通渠道，高效为员工常态化解答系统学习应用痛点、难点、堵点。

坚持党建引领，以党建凝心聚力。将“数芯”系列学习课程和数字化应用能力等延伸至各个党支部日常学习及讨论活动中，支部党员带头落实恒心系统“以我为主、为我所用”，推动形成全员参与、勤学善用的浓厚学习氛围。积极与监管部门沟通，取得业务指导。联动中国人民银行西安分行科技处党支部开展“党建+数字化转型 助金融服务提升”交流学习活动；召开党委理论学习中心组（扩大）会议，邀请中国人民银行西安分行科技处专家开展“金融机构数字化转型”专题授课。通过党建与业务的高度融合，有效促进分行数字化转型工作落地。

以赛促学、以知促行。积极落实总行“十场硬仗”和“数芯”工程工作要求，组织开展“数芯”培训答疑、“数芯”学习竞赛、“数芯”领航知识竞赛等系列活动。坚持以赛促学、以学促用，积极培养员工用数据说话的意识，推动员工数字化思维和应用能力提升取得实效。聚焦关键岗位和数字化、高层次人才需求，成功培养数据专员50名，获得数字化人才认证员工61人，同时积极输送骨干员工进入恒丰数字化人才库，全力打造一支懂业务、精技术的复合型数字化人才队伍，不断夯实数字化基础能力。

发挥“乘数效应” 推动经营管理数字化着眼于“实”

2021年末，恒丰银行新一代全功能银行系统“恒心系统”正式面向客户服务，新系统在对客服务、产品创新、风险管理等方面竞争优势显著提升。

提高数据治理能力，释放数据要素潜能。一方面，恒丰银行西安分行积极参加总行“数芯工程”，加强数据资产管理，各级机构设置数据专员，持续强化自主用数能力，提升管数、取数、用数水平，切实发挥数据在协助决策、助力拓客、支持创新、防范风险等方面的重要作用。加强数据安全合规管控、风险监测及处置，建立健全数据全生命周期安全管理长效机制和防护措施，严防数据篡改、隐私泄露等，切实保障敏感信息安全；另一方面，充分发挥数据资源价值，推动数据成为第一生产力。恒丰银行西安分行运用“大数据+科技化平台+敏捷响应”，打造获客、活客、留客的全流程数字化客户经营管理模式，持续夯实数据基础能力。

提升数字化应用水平，助力管理与服务质效提升。站在新的起点上，恒丰银行西安分行不断加大科技领域创新，加快推进数字化在内部管理、账户服务等领域应用，先后开发运营数字化大屏、自助机具智能巡检、档案数字化管理等管理工具。同时，持续探索RPA技术在账户服务方面的应用布局，联通工商信息实现客户信息共享，上线自助填单、人行账户管理系统自动备案等功能，减少人工录入操作，显著提升账户服务效率。

基于大数据平台应用，纵深推动数字化转型。恒丰银行西安分行积极践行总行“学好用好恒心系统”号召，紧密围绕一线需求，借助总行金融云架构优势和恒心系统技术优势，加快构建分行数字化转型应用能力。利用总行恒心系统功能组件，调用外部数据查询、短信通知提醒等功能服务，运用OCR文字识别、生物识别以及二维码应用等技术，优化分行特色业务管理系统，不断提升分行特色业务应用研发能力；借助总行新一代移动办公平台，研发数字化运营管理工具，成为系统内首家具备通过“PC+微信公众号+内部移动APP”三端联动为行内外客户提供金融产品和服务的分行；建设RPA机器人自动办公系统，持续探索新技术、新应用在分行数字化转型中的应用，运用RPA技术将分行员工从“重复性高、机械性强”的工作中解放出来，持续提高工作效率。

提供“定制服务” 推动金融服务数字化贯穿于“精”

近年来，恒丰银行西安分行立足客户经营特点和个性化服务需求，坚持为客户提供高质量、精细化金融服务。

依托总行恒心系统建设成果，恒丰银行西安分行成为恒丰银行系统内首家实现住房公积金、商品房预售资金、住宅维修基金、住房租赁资金、二手房交易资金、物业保修金等 6 项住建领域重点资格全覆盖的分行。

一方面，立足住建行业客户经营特点和业务需求，利用“网络应收贷”业务，成功为供应链核心企业陕西某建设集团上游供应商发放贷款400万元。该业务不仅有效破解大住建供应链上下游企业融资难题，且企业授信申请与放款审批流程均通过网银交互完成，实现全流程线上化网络融资，有效助力“两稳一保”工作高质量开展；另一方面，成功上线西安市住宅专项维修资金线上交存业务，广大市民朋友通过恒丰银行西安分行微信公众号即可进行线上业务办理，“线上+线下”多渠道、便捷化业务办理方式让金融服务更有温度。

主动对接农业产业化重点龙头企业融资需求，助推上下游农业产业发展。恒丰银行西安分行为西安国际港务区搭建了港务区被征地农民养老保险待遇发放等社会化业务办理平台；作为西安市劳动保障监察支队农民工工资代发监管业务的五家合作银行之一，参与研发“西安市用工实名制及工资专户监管系统”。恒丰银行西安分行积极探索，在农民工工资专用账户及实名制发放、银社通等业务领域为西安广大市民和农民工提供便捷、高效的金融服务。

精准对接教育类金融场景需求，推动校园金融服务提质增效。恒丰银行西安分行联合陕西某教育集团，成功上线“云校园”智慧收费与信息管理系统，为学校教职工、学生带来线上缴费、批量代扣、餐费代收、工资代发等综合化、智能化“一站式”校园金融服务体验，有效推动校园金融服务提质增效。

聚焦国库集中支付、财政专户等重点业务资格，建成陕西省“财政云”国库集中支付电子化系统。作为恒丰银行系统内首个省级国库电子化支付代理行，2022年顺利完成陕西财政云银行账户收支余电子化传送改造，为后续开展国库集中支付类业务奠定了良好的系统基础。

积极参与属地政务类系统建设，为地方发展贡献金融力量。先后对接陕西省医保中心业财一体化系统实现港务区医保资金跨行代发；为沣东公安局建设交警大队交通违法自助缴款系统，用于开展六合一交管罚没系统缴费资金归集业务；与中国人民银行西安金融电子结算中心对接，为客户提供中欧班列（长安号）线上“订舱”费用的实时支付结算服务；配合宝鸡分行和咸阳分行，分别建设宝鸡市住宅专项维修资金管理系统和咸阳预售房资金监管系统，助力分支机构获取相关业务资格。

实干笃定前行，奋斗继往开来。面向未来，恒丰银行西安分行将继续坚持以客户为中心的服务理念，用心用情服务实体经济、防控金融风险，继续以金融数字化转型推动业务高质量发展迈出新步伐、再上新台阶。（通讯员 高宇菲）

编辑：史耀晖