3月15日，兴业银行西安分行获评由西安市消费者协会颁发的“西安市消费维权工作站”称号，同时该行作为西安地区唯一一家金融机构代表，受邀参加由西安市市场监督管理局、西安市消费者协会主办的“提振消费信心”3.15国际消费者权益主题活动。

多年以来，兴业银行西安分行秉承“以客户为中心”的服务理念，践行“真诚服务，相伴成长”的客户服务，紧紧围绕消费者权益保护实施“全流程管控”，持续完善常态化消保机制，为金融消费者提供优质、高效的金融服务。

活动当天，兴业银行西安分行零售金融部王卉作为消费者代表在现场进行了发言，她表示，自己作为一名兴业银行西安分行的员工，更作为一名消费者，深知维护企业与消费者的良好关系的重要性，她倡导广大消费者理性文明消费，避免盲目消费、过度消费，不断提升自己的消费维权意识和维权技能，防范消费风险；呼吁广大消费者积极发挥监督作用，在遇到消费纠纷时，依法、理性维护自身合法权益，促进商家规范经营，提升产品质量和服务水平，推动消费环境的持续改善。

活动现场搭建了兴业银行西安分行专属展台，该行工作人员为前来咨询的客户开展消保问卷调查，零距离倾听客户声音，现场对假币识别、防范电信诈骗、手机支付、数字人民币等金融知识进行宣讲，增强群众金融安全防范意识。

兴业银行西安分行相关负责人表示，今后将在开展消费者权益宣传咨询服务、筑牢消保线上线下全渠道宣传矩阵的基础上更高效快捷地为消费者解决金融方面的需求，为共同营造公正、有序、安全、和谐的金融生态环境贡献“兴业力量”。

编辑：朱春娇