为贯彻落实民生银行总行网点转型暨社区金融升级推广会议精神，推动远程赋能模式在民生银行西安分行试点落地，近日，民生银行西安分行落地远程赋能模式首笔面客服。

远程赋能是民生银行全力打造的全面赋能一线、服务客户的全新模式，是网点转型升级的重要组成部分。该模式以远程专家平台为基础，充分利用数字化工具，聚合该行专家人才和专业能力优势，为客户提供全景接入、实时联通、分层响应的远程专业服务。根据民生银行总行规划设计，“远程专家赋能模式”目前提供战略客户服务、交易银行产品服务、投行产品服务、私行客户服务、网金产品服务五类服务，共计七个服务场景。

此次远程赋能模式首笔面客服务客户为民生银行西安分行战略客户供应链相关企业客户，民生银行西安分行通过预约该行总行生态金融部远程专家，成功实现首笔面客服务落地。客户体验远程专家服务后，对于民生银行总行专家的专业建议和远程赋能模式表示认可，后期将结合业务咨询情况，进一步与该行进行业务洽谈落地。

此次面客服务以客户实际经营需要为基础，以民生银行数字化工具为支撑，既是民生银行网点转型升级的探索实践，也是民生银行调动全系统资源做深做透高净值客户综合开发的积极尝试。后期，民生银行西安分行将聚焦远程赋能模式的关键适用场景，围绕客户核心业务需求，不断完善推动远程赋能模式应用落地，全面赋能分支机构高净值客户综合服务。

编辑：闫如钰