作为国内最早提出聚焦小微金融战略的全国性商业银行，民生银行早在2008年就率先躬身入局，15年来，民生银行始终秉持“服务大众 情系民生”的理念，在中国经济金融转型变革的大潮中把脉方向、聚合资源、创新求变、探路前行，坚守小微金融战略定位，始终坚持服务实体经济。
一直以来，民生银行西安分行积极落实国家政策及监管要求，以打造优质民营企业的主办行和中小微企业的首选行为目标，全面落地小微企业支持政策，持续加大普惠贷款投放及支持力度。自成立以来，民生银行西安分行向各类民营企业累计投放贷款超2100亿元，服务各类民营企业客户55万户，通过创新小微信贷产品、优化客户服务流程、组建专业服务团队多措并举助力企业经营，经过多年的发展，民生银行西安分行已成为区域内支持民营经济发展的标杆银行。
信贷产品迭代创新，践行普惠金融服务
2008年，民生银行首次推出了以“额度高、效率快、费用省”为特点的商贷通系列产品，成为服务西安地区小微企业的开端。此后的15年里，民生银行扎根陕西，伴随着市场环境与小微企业需求的变化 ，打造了多款爆款产品并不断迭代升级，如基于税务数据的“网乐贷”、基于工商及结算数据的“商户快贷”、科创企业专属产品“星火贷”等，不断拓宽小微企业融资渠道，实现小微贷款增量扩面。
近期，民生银行进一步升级小微线上信贷产品体系，创新推出“民生惠”信用贷款产品，这是一款面向小微企业的线上信用贷款产品，具有审批快、额度高、使用灵活等特点，为小微企业提供在线申请、实时审批、线上提款等多种服务，无需提供额外担保，即可享受“足不出户，即可提款”的专属服务，随借随还，灵活的资金使用方式为小微企业提供了极大便利。小微企业客户可以通过企业信息、手机号和身份证在线申请、审批和提款，最快只需5分钟即可知晓额度，授信额度最高可达300万元，期限最长可至5年，年化利率仅为3.95%。此外，支持随借随还，并提供多种还款方式，为小微企业带来全新的融资服务体验。
启动“蜂巢”计划，支持重点领域发展
民生银行西安分行因时而变、主动转型，推进小微金融服务新模式，开展“三个转变”，即由个人经营性贷款向“个人+对公”双渠道转变，由线下向线上+线下相结合方式转变，由单一客户向一体化链式服务转变，通过大中小微零售一体化协同，围绕核心企业上下游进行链式服务。
民生银行西安分行最新推出“蜂巢”计划，针对特色场景客群，特别是平台、商圈、园区、集群客户，聚合搭建起“广获客、强风控、快实施”的小微“蜂巢”服务方案，授信金额在1000万元（含）以内，实现小批量可复制的模式，通过将授信产品嵌入核心企业或者特定场景客群的生产经营中，确保信贷资金真正服务于小微企业。目前，民生银行西安分行已成功上线汉德链易贷、陕汽链易贷、华南城商圈等批量项目，后续将基于中小企业场景需求，开发更多的“蜂巢”项目，充分支持实体经济高质量发展。
组建专业团队，提供全方位服务
15年前，民生银行西安分行仅几十人的小微团队深入市场、扎根市场，立足普惠金融，恪守初心使命，陪伴一批又一批小微企业做大做强，共同成长。在多年的发展过程中，民生银行西安分行持续探索小微客群金融服务新模式，秉承“标准业务线上化、复杂业务专业化、金融服务综合化”的理念，基于小微客户全生命周期的金融服务需求，打造了一支超200人的小微服务团队，包括专业过硬的小微客户经理团队、提供贷中流程服务的销售经理团队、专注贷后管理及续授信管理的综合服务团队等。同时，民生银行西安分行创新设立信贷工厂，对小微业务贷前、贷中、贷后各环节涉及的部门进行集约办公、集中作业，以最近距离、最快效率服务为小微企业提供一站式信贷服务。
今年，民生银行西安分行创新建立了中小企业客群经理服务专业团队，覆盖同城所有支行，专职为中小企业客户提供集账户、结算、现金管理、线上融资为一体的综合金融服务，将以最快的响应速度、最优的服务质量赢得客户信赖，全力打造中小企业的主办行、首选行。
开展“民生进万企”活动，小微服务再加温
深入企业、扎根市场、服务小微，民生银行西安分行将贴身服务小微企业作为常态行动，多年以来坚持走进各类市场、园区、商圈、商协会，将普惠政策及产品切实送至小微企业身边。
2023年，民生银行在全国范围内启动“民生进万企”客户助力系列活动，通过“四加四送”助力行动，综合施策扶持小微企业，积极推动社会活力稳步提升。民生银行西安分行主动践行、精准施策，对接和支持小微企业金融需求，发挥金融助企稳企的积极作用。近期，西安分行开展了多场的银企对接活动，与市工商联联合走进宝鸡商会开展小微讲堂，参与陕西煤炭中心交易平台重点会员座谈活动，承办弘文讲堂公益讲座等等。这些积极主动的形式，为小微企业创造了集中了解银行服务、现场解答经营难题的良好机会，通过对民生银行融资、支付结算及财富管理服务的深入了解和现场沟通，高效解决了企业困惑，也为企业带去了真正实惠的让利政策。
今年是民生银行小微金融15周年，民生银行西安分行始终坚守初心，砥砺前行，坚持“以客户为中心”的服务理念，形成与实体经济发展相适应的小微企业金融服务体系，不断加大对小微企业的金融及非金融支持，让金融活水润泽千家万企，为实体经济发展提供有力支持。
编辑：朱春娇
