为有效提升金融消费者风险防范意识和能力，持续提高消费者满意度，全面保障金融消费者合法权益，根据监管和总行相关要求，民生银行西安分行积极履行消费者权益保护主体责任，组织策划，全方位、多角度开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

为保证宣传活动的有效落实，民生银行西安分行制定了专项活动方案，明确活动内容与活动要求，各相关部门明确职责和分工，全面做好“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的准备工作；民生银行西安分行各网点通过电子宣传渠道营造宣传气氛，在厅堂设立相关咨询台、向厅堂流量客户逐一进行金融知识讲解，同时，细分活动主题，按照“党建+消保”暨我为群众办实事深化周、“五进入”线下活动教育宣传周、“佳节游陕西，金融伴你行”服务宣传周、“反诈防骗明风险”主题宣传周，因地制宜多方式开展线上+线下特色宣传教育活动。

活动期间，民生银行西安经开支行联合开元路派出所，走进兴隆园社区，开展“防范电信网络诈骗、防范金融诈骗”主题宣传，积极为社区居民普及防范电信诈骗、网络诈骗、理性投资等基础金融知识。

民生银行西安吉祥路支行联合小寨路街道社区将宣传内容与文艺演出相结合，为居民普及消费者权益保护的金融知识。

民生银行西安分行走进思源中学，通过设立金融知识宣传咨询台，开展中学防诈反骗讲堂，通过典型案例为学生普及反诈防骗知识，提高青少年群体识别非法金融活动的能力。

民生银行西安雁翔路支行走进曲江第二小学，针对小学生防骗识骗意识薄弱问题，通过电子屏播放防诈动画视频、讲述真实案例等方式，以浅显易懂的语言向学生普及新型诈骗手段，为师生带去意义深远的防诈知识小课堂。

民生银行宝鸡分行走进宝鸡文理学院开展“金融知识进校园 护航青春共成长”主题讲座，以现场宣讲、发放折页、互动问答等多种形式，从《理性消费，关爱征信记录》《反电信网络诈骗，切实维护金融秩序》等主题为现场百余名师生开展金融知识讲座，通过案例向同学们揭示“征信修复”“刷单返利”“高息理财”“非法校园贷”等骗局及危害，号召同学提高警惕、增强风险防范意识和识别能力。通过多层次、全方位、接地气、覆盖广的宣传活动，扩大了消保宣教的覆盖面和影响力。

民生银行西安枫林绿洲支行走进甘家寨，设立金融知识宣传咨询台，向村民发放金融知识宣传折页，主动披露防范电信诈骗、理性维权等基础金融知识。

榆林榆阳民生村镇银行走进补浪河乡，向边远地区获取金融知识宣传面相对薄弱的公众群体开展金融知识宣传，通过案例分享等方式，针对村里留守老人进行防范电信网络诈骗、货币反假、存款保险等金融常识普及，以实际行动聚焦特定区域，切实履行社会责任和义务，将金融知识送到农民的房前屋后。民生银行西安西大街支行走进钟楼、回民街等热门景点，向沿途游客和行人分发折页、讲解反诈小知识。

志丹民生村镇银行在节日期间走进红星广场、毛主席旧居、中国人民抗日红军大学，围绕“佳节游陕西 金融伴你行”的活动主题开展线下消保宣传，向来陕旅游的游客朋友们普及金融知识，主要聚焦旅游消费话题，防范电信网络诈骗等常识。

民生银行西安文艺路支行走进美博城，设立金融知识宣传台，向商场来往群众派发金融知识宣传折页，普及包括银行卡用卡安全、个人征信、反洗钱等金融常识。

民生银行西安高新支行联合中环广场，走进霓裳里商圈，为消费者讲解非法集资的特征、表现形式和危害，提高消费者风险防范意识和信息甄别能力。

民生银行西安长安路支行、锦业路支行、科技路支行等组织防诈主题观影活动，向消费者宣传防范电信诈骗知识，揭露电信诈骗犯罪伎俩，进一步普及金融安全知识，提升客户群体对电信网络诈骗的防范能力。

本次宣传月活动触达客户超过883万人次。媒体活动报道241次，其中，中央级媒体发布5篇活动报道，省市级媒体发布236篇活动报道。发布原创教育宣传文案、以案说险18个，并推出一批具有民俗特色的“钟馗、武圣”人物系列教育宣传主题海报，通过融合群众喜闻乐见的剪纸、皮影等元素，让金融消费者权益保护教育宣传走进千家万户。

此次宣传活动有效提高了金融消费者的风险识别能力、安全防范意识，引导消费者学习了金融知识，了解了金融政策，取得了良好的宣传效果。

编辑：闫如钰