为进一步提高消保工作水平，助力消保业务健康发展，树立良好的品牌形象，根据2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动要求及宣传月活动整体安排，近日，民生银行宝鸡分行党委委员、行长助理李亮带队走进中信银行宝鸡分行，开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”暨“党建+消保”同业交流。

交流期间，中信银行宝鸡分行党委委员、副行长曹永军对民生银行的到访表示欢迎，带领民生银行交流人员参观了中信银行宝鸡分行办公区，介绍了党建情况、组织构架及部门设置，着重介绍了消保部门设置与人员配置。

随后，双方开展了2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”暨“党建+消保”交流会议。交流会上，曹永军副行长介绍了中信银行宝鸡分行组织架构、消保职能分工、“党建+消保”暨“我为群众办实事”开展情况、联动配合机制等。

李亮介绍了民生银行宝鸡分行消保框架、投诉处理机制、“党建+消保”暨“我为群众办实事”开展情况、监管交流情况。双方消保专员对本次“党建+消保”暨“我为群众办实事”后续常态化宣教安排、日常消保宣传联动、投诉处理联动、重点投诉数量压降、消保审查、监管交流等方面进行了深入地交流。

本次同业交流是践行“党建+消保”模式创新工作的具体举措，下一步，民生银行宝鸡分行将持续坚持以客户为中心的经营理念，提升消费者金融素养，增强消费者金融安全意识，推动消保工作提质增效。

编辑：朱春娇