消费是经济增长的重要“引擎”，是扩大内需的重要抓手，是改善民生的重要举措。作为西北首家A股上市银行，西安银行始终坚持金融工作的政治性、人民性，积极响应国家关于金融支持恢复和扩大消费工作的政策号召，通过创新金融产品、优化业务流程、落实减费让利、拓宽消费场景、润泽文旅企业、深化消保宣传等举措，有效满足三秦百姓“多层次、个性化、高品质”的消费需求，为消费市场回暖复苏提供源源不断的“西银”动能。

聚焦大宗消费助力市民开启“新生活”

大宗消费具有体量大、潜力足、产业带动作用强等特点，是拉动消费增长的主力军，也是促进消费升级的主战场。西安银行聚焦汽车、住房等大宗消费，充分发挥“政策+产品”双轮驱动作用，不断增强市民生活的幸福感、满足感、获得感，有力彰显作为地方法人银行的责任担当。

创新汽车金融产品。西安银行积极响应国家“碳达峰、碳中和”战略部署，坚持绿色发展理念，针对有购车需求的消费者，创新推出信用卡新能源汽车分期产品。该产品具有“无抵押无担保、单笔期限最长5年、最快当天提车、授信额度最高50万元、不限车型、直客式无额外费用”六大优势，新能源汽车分期首付最低15%，单期利率低至0.2%。截至2023年末，西安银行通过该产品累计放款超1300万元。

降低存量房贷利率。西安银行积极落实《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》要求，第一时间成立专项工作实施小组，通过多轮沟通、系统升级、反复验证，快速发布调整公告、实施细则、调整客户问答等信息，并组织开展3场政策宣导培训会，确保分支机构清楚调整规则及操作流程。此次存量房贷利率调整，房贷利率平均下降近50BP，惠及房贷客户超40000人，平均每户月减少还款额超600元。

推进“带押过户”业务。为优化营商环境，降低交易成本，激发市场活力，推动房产消费，西安银行积极落实存量房（二手房）“带押过户”政策要求，因地制宜、一城一策，在西安市、安康市等地市分别采取“资金监管”“双预告登记+先款后证”“资金监管+顺位抵押”“无资金监管”四大新模式，打破传统业务壁垒，实现客户无需提前归还旧贷款、注销抵押登记，即可完成过户、再次抵押和发放新贷款等手续，极大地缩短了交易周期，有效提振了交易市场。截至2023年末，西安银行累计发放“带押过户”二手房按揭贷款近500万元。

深耕文旅消费打造智慧城市“新名片”

文旅消费覆盖面广、综合性强，涵盖“吃住行游乐购”等多元消费场景，是提振市场信心、促进消费回暖的动力源和生力军。西安银行依托陕西文旅产业高质量发展的强劲势头，创新金融服务模式，丰富文旅消费场景，加大信贷支持力度，积极探索“金融+文旅”发展新路径，为文旅消费的复苏注入强劲动能。

赋能“智慧景区”。面向西安城墙景区游客，提供手机购票、在线选座等一揽子金融创新服务。协助昆明池、兴庆宫、汉城湖等标志性公园实现智慧收银，为兵马俑、延安宝塔山等著名景区提供智慧停车服务，全方位助力陕西打造旅游“新名片”。同时，为首批“全国示范商业步行街”大唐不夜城步行街区、全国首个沉浸式唐风市井生活街区“长安十二时辰”落地数字人民币应用，全面提升游客及市民支付体验。

丰富消费场景。西安银行秉承“以客户为中心”的原则，陆续推出视听主题卡、车主联名卡、VISA品牌信用卡，积极打造“五元观影”“壳牌加油”“每一天随机立减”“盒马随机立减”“美团场景活动”等信用卡品牌市场活动。此外，围绕家电3C产品，开展苏宁信用卡消费分期特惠活动，持续助力新型消费培育发展。截至2023年末，西安银行实现信用卡累计发卡超40万张。

滴灌文旅企业。西安银行采用“互联网+税收+金融”的业务模式，整合税务、工商、征信等多维度数据源，推出线上信贷产品“西银e贷”，可有效满足文化、旅游行业小微企业“短、小、频、急”的融资需求。该产品具备随借随还、额度循环的特点，客户可选择信用、保证、抵押不同授信方案，其中抵押贷款额度最高可达500万元。截至2023年末，西安银行向文化艺术、广播电视电影和录音制作等文旅小微客户累计授信超1400万元。

践行金融为民消保宣传实现“新成效”

保护金融消费者合法权益，是金融机构践行“以人民为中心”发展思想的具体体现，也是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容。西安银行从完善管理机制、延伸宣传触角、构筑反诈防线等多维度着手，切实保障消费者合法权益，助力营造良好、和谐、健康的金融环境。

完善消保管理机制。将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，成立了消费者权益保护委员会，建立了事前审查、事中管控、事后监督的全流程消保工作机制，并将金融消费者权益保护要求贯穿到设计开发、定价管理、协议制定、营销宣传等各个环节中，有效保障了金融消费者在购买金融产品和服务全过程中的财产安全权、知情权等权益。

深化消保教育宣传。针对“3·15金融消费者权益日”“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”等宣传活动，西安银行聚焦“一老一少一新”等特殊群体，以“线上+线下”的宣传形式，组织开展了形式多样、丰富多彩的消保教育宣传活动。截至2023年末，西安银行共开展消保宣传活动1500余次，触及超48万人次，发放宣传资料10万余份，切实践行金融知识普及宣传教育的社会责任和义务。

筑牢全民反诈防线。为预防和减少电信诈骗案件的发生，西安银行成立专项工作领导小组，健全账户分类分级管理体系，开展账户风险查询、事中监测拦截、事后甄别分析，切实当好金融反诈“守门员”。同时，积极开展“国家安全日反诈宣传”“全民反诈在行动”等主题宣传活动，持续提高人民群众的风险防范意识。自打击治理电信网络诈骗工作开展以来，西安银行累计参与宣传人次6000余人，覆盖群众20余万，推广安装“国家反诈中心”APP应用近万次，有效提升了人民群众的风险防范能力。

消费兴则经济兴，消费活则经济活。西安银行始终坚守“金融为民”初心，积极贯彻国家扩大内需决策部署，深化产品创新、丰富消费场景、强化科技赋能、完善消保机制，持续丰富“扩内需、促消费”金融服务供给，激发市场活力，释放消费潜能，为奋力谱写中国式现代化建设的陕西新篇章贡献金融力量。（通讯员 徐遥）

编辑：孙洁