兴业银行西安分行:坚持金融为民 多点发力提升现金服务水平

时间:2024-01-25 10:44:33  来源:兴业银行

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兴业银行西安分行:坚持金融为民 多点发力提升现金服务水平

为深入践行“金融为民”服务理念,维护人民币法定地位,不断改善现金管理与服务、优化现金流通环境,兴业银行西安分行贯彻落实人民银行要求,开展整治拒收现金工作,提升日常现金服务水平,扎实做好金融服务保障工作。

兴业银行西安分行为各机构配备了“零钱包”,零钱包内包含了20元、10元等小面额纸币,此项举措的推出受到了广大市民尤其是老年人的好评,极大便利了日常生活中的找零场景。

该行还通过有针对性地开展原封券投放工作,努力实现“以投促回、以新逐旧”的目标,做好新钞的合理储备,并在春节等传统节日前加大新钞投放力度,满足社会公众需求。同时,该行通过实现营业机构小面额原封券的常态化配置,各机构20元以下原封新券配备充足,解决了客户小面额人民币兑换难的问题。

兴业银行西安分行以网点为阵地,积极开展阵地宣传工作。该行在营业网点门头LED屏滚动播放“整治拒收现金,维护消费者合法权益”等宣传标语,厅堂电子屏播放整治拒收人民币现金宣传海报,宣传栏摆放相关宣传资料。网点工作人员向前来办理业务的客户普及人民币现金知识,倡导客户在遇到现金拒收行时维护自己的合法权益,提高公众法律意识。

为切实解决周边居民、商户在现金收付中所遇到的问题,兴业银行西安分行深入社区、重点商圈及农贸市场,以发放宣传折页、播放宣传视频、现场咨询等形式,开展面对面宣传,为广大公众释疑解惑,并及时掌握有关违法拒收人民币现金线索。该行以网格化管理机制为着力点,在网格区域内开展相关宣传,依托网格化管理为商户提供小面额人民币供应、零钞兑换等服务。通过一系列行之有效的宣传和服务,有效规范了商户现金收付行为,净化了人民币流通环境,维护了人民币的法定地位。

下阶段,兴业银行西安分行将持续优化人民币现金服务,提升现金服务标准,满足人民群众多元化、多层次现金服务需求,为广大群众提供更有温度的金融服务。

编辑:孙洁

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