国家金融监督管理总局陕西监管局深入贯彻落实党中央、国务院以及国家金融监督管理总局关于普惠金融发展要求，指导辖内财险机构积极优化保险产品，持续提升服务质效，着力推进普惠型家财险惠及更多民生。

小保险大用途，切实助力防灾减损。

“没想到花了一百多块钱买的保险，这次居然赔了8000块钱，太感谢了！”李先生激动地说。2024年1月5日，位于西安市雁塔区唐延路某小区的李先生发现家中地埋管道漏水，导致自家及楼下室内装潢受损严重，正当李先生焦急万分时，突然想起曾经购买了新型家财险“秦家保”，随即报案，永安财险陕西分公司接到报案后立即与李先生取得联系，并及时派员现场查勘定损，最终赔付8000元。

据了解，“秦家保”是由国家金融监督管理总局陕西监管局、西安市金融工作局、市住房和城乡建设局、市应急管理局、市市场监督管理局等政府部门共同指导，陕西省保险行业协会牵头，20家在陕财险公司开发设计的一款普惠性新型家财险，该产品按照“低保费、高保额”“公司让利、群众收益”的原则，重点突出普惠性质，围绕家庭财产及人身意外伤害等常见风险，提供一揽子风险保障，切实提升遇灾群众应对经济困难的处理能力。

能理赔快理赔，及时响应提供服务。

2023年11月15日，家住西安市鄠邑区某小区的万先生家人在厨房做饭时突发火灾，造成厨房墙面、油烟机等大面积受损，人保财险陕西分公司、平安财险陕西分公司11月20日接到报案，11月21日派员共同查勘现场，并迅速达成协议，最终赔付墙壁修复、线路检修以及壁挂炉、油烟机等各项损失共计6824.7元。“‘秦家保’这保险可帮了大忙了，理赔很快，非常感谢……”，万先生对理赔服务十分满意，表示后续会继续购买这款产品。

因新型家财险“秦家保”的普惠属性，国家金融监督管理总局陕西监管局对服务质效提出了更高标准，要求各参与财险公司倾斜优势资源力量，坚持以客户为中心，做到能陪尽赔、应赔快赔，让老百姓切切实实享受到普惠保险的优质服务。

开门锁疏马桶，温暖贴心便民利民。

今年1月19日上午11点左右，家住西安市新城区金花北路某小区的冯先生家中马桶堵塞，随即通过“秦家保”公众号进行报案，接到报案后维修师傅于11点半到达客户家中，并通过拆卸马桶方式进行疏通，仅用时40分钟便完成修复。2月5日（腊月二十六）晚上9点半，家住西安市未央区某小区的闫先生因忘带钥匙无法进入家中，通过“秦家保”公众号进行报案后，维修师傅从上门到开锁仅用时1个小时便解决了问题。

据了解，“秦家保”微信公众号可以实现在线咨询、投保、理赔以及保单查询等一站式服务，切实做到便民利民。同时新型家财险“秦家保”在坚持风险保障的同时，尊享版还为用户提供开锁和马桶疏通两项家政暖心服务，切实解决居民家庭日常生活中遇到的困难。

陕西省首款普惠性新型家财险“秦家保”自上线以来，已累计为2.9万户家庭提供约868亿风险保障，有效防范化解人民群众人身财险损失风险。下一步，国家金融监督管理总局陕西监管局将继续切实履行监管职责，指导财险机构持续创新普惠产品设计，优化保险服务水平，不断拓展普惠型保险服务广度和深度，以优质的产品和服务助力惠普金融走实走远。

编辑：史耀晖