中国农业银行铜川新区支行紧紧围绕农业银行服务“三农”主责主业，在做好网点+自助银行+线上服务的基础上加强乡村适老服务工作，持续为各村镇行动不便、孤寡老人等老年群体和特殊人群开展上门服务，赢得了群众一致好评。

为做好“养老金融”文章，铜川新区支行精准对接老年客户的每一份需求，特别关注农村老年客户群体，加强适老化服务要求，针对辖区乡镇农村农户居住分散，留守老人、孤寡老人多等现状，新区支行坚持在发展中保障和改善服务形式。仅2024年以来，上门为行动不便来人上门办理社保卡13次，为生病住院、孤寡老人等客户上门办理、银行卡激活、密码重置、挂失补办等特殊业务20余次，期间还多次协助客户在手机上完成合作医疗网上缴费和老龄补贴申领等事宜，在客户的感谢声中彰显出国有大行的职责与担当。

下一步，铜川新区支行将以辖内农行“惠农服务站”为依托，积极汇总各类上门服务需求，不断完善上门服务措施，以“宁愿我跑一百里，不让你跑一百米”为要求，以客户满意为标准，不断提升适老服务能力，持续打通老年客户服务最后一百米，让养老金融服务暖心更贴心。

编辑：任晓彤