“民生银行的企业云柜台，真是帮了我个大忙，太给力了！”西安某小商品公司的张总对民生银行工作人员说道。

作为一家小型企业的负责人，张先生正为公司的网银登录密码变更而头疼。当天公司要做一笔万分火急的线上转账业务，可他偏偏在这个时候忘记了网银密码，尝试了两次都不对，而此刻自己在外地郊区，一时半会儿根本赶不到线下网点变更信息，张先生心急如焚。情急之下，他拨通了民生银行客服电话，民生银行工作人员向他推荐了“企业云柜台”。通过这个线上平台，张先生迅速完成了企业网银登录密码重置，问题迎刃而解。“以前，想要重置网银密码总得大老远跑去网点，费时费力，万一资料没带全，还得来回折腾。现在好了，随时随地都能在网上办，真是太方便了！”张先生不由得感叹道。

为了提升对公业务效率、优化客户体验，更精准地响应客户服务需求的变化，民生银行积极探索创新，通过渠道驱动和流程整合，上线“企业云柜台”。运用数字技术推动对公业务线上化，实现一站式办理，该平台安全可靠、操作便捷，具备多项优势特点。

一键自助 业务速办

“企业云柜台”支持企业网银登录密码重置、企业网银证书补发、U宝更换、账户解控、实物申领、客户信息维护等多项关键业务的线上自助办理。客户在网上银行（企业版）内一键发起业务诉求，简单填写及拍照，并完成远程视频见证后，系统自动校验审查并即刻完成业务办理。这不仅显著降低了客户往返银行网点的时间成本，同时大幅提升了业务办理的便捷性与效率。

智享服务 随心体验

客户无需额外操作，只需通过微信扫描网银界面的二维码即可快速接入远程视频见证服务，服务流程较传统需关注公众号或进入手机银行的方式更为简便，减少了操作步骤，提高了客户体验的流畅度。同时，平台提供全天候远程服务，包括在线身份验证、业务受理、交易确认及咨询等功能，满足客户的多样化需求。

强化风控 安全无忧

“企业云柜台”采用多重加密技术与生物识别验证手段，确保了客户数据及交易的安全性，且通过无接触的远程办理模式，有效降低了柜面操作失误的可能性，减少了风险事件的发生概率。通过技术手段的强化，不仅实现了业务办理效率的提升，也在风险防控层面筑起了更为坚固的防线，进一步确保客户的金融安全。

后续，该行将不断升级和完善“企业云柜台”的功能服务，扩充业务场景覆盖，拓宽使用渠道，探索更多创新服务方式，运用金融科技的力量，以更加便捷、高效、安全的方式，全方位满足客户的多元化金融服务需求。

编辑：朱春娇