10月25日，民生银行西安东关东方105社区支行收到客户黄先生子女送来的题为“客户存款资金守护神”的锦旗，衷心感谢该行社区支行员工成功保护客户财产安全。

10月17日，客户黄老先生来到民生银行西安东关东方105社区支行，办理大额取现业务并计划携带取现资金赴外地处理事务。工作人员在与客户细心沟通后，凭借其优秀的专业素养，敏锐地察觉到老人可能遭遇了熟人诈骗。工作人员耐心地向黄老先生温馨提醒，讲解案例，陈述事实，不厌其烦地进行劝说。经过一番努力，客户终于茅塞顿开，决定不再提取大额现金前往外地，而是采纳建议，将资金留在卡中并设置了非柜出金限额，成功避免了资金损失风险。黄先生子女表示：“正是得益于民生银行工作人员日常的细心提醒和关怀，以客户为中心，从客户的角度出发，为客户着想，否则老人的积蓄险些全部被骗走，真的感谢民生银行。”

类似情形在银行网点屡见不鲜，民生银行西安分行通过加强警银合作、普及金融知识等多种措施，帮助客户共同识别和防范各类诈骗，构建起坚不可摧的金融“防火墙”，守护好人民群众的“钱袋子”。

此次事件不仅展示了民生银行西安分行员工的专业素养和责任感，也进一步彰显了银行在保护客户财产安全方面的坚定决心和实际行动。民生银行西安分行将继续致力于为每一位客户提供安全、可靠的金融服务，努力构建和谐金融环境。

编辑：闫如钰