今年以来，光大银行扎实做好“数字金融”大文章，线上化金融服务围绕运营模式创新、业务流程改造、服务能力升级、体验优化提升等领域全面展开，描绘出金融高质量发展新画卷。

近日，光大银行正式发布光大银行APP12.0版。新版本聚焦财富管理服务和一站式综合服务，围绕数字财富、数字生活、数字养老和数字科技四大领域，持续提升客户全旅程服务体验。

在数字财富服务方面，光大银行APP始终坚持“以客户为中心”的发展原则，深耕财富管理重点业务，做优客户服务体验。上线通知存款、光爱存组合存款等新产品，进一步扩容财富产品货架；推出收益中心、随心宝支付、手工记账等新功能，满足客户投资和收支管理需求；改版理财频道首页、基金频道首页、理财夜市等重点页面，持续拓展财富服务边界；优化基金购买、定投等重点交易流程，提升客户全流程购买体验和投资效率。

在数字生活服务方面，光大银行APP积极打造特色化“金融+生活”服务，通过重塑页面格局，让“简单”触手可及。全新上线首页负一屏，支持客户快速浏览账户明细、理财持仓等信息；持续丰富内容资讯服务，推出“光点洞察”专属内容IP，为客户提供热门话题、理财投教、金知了社区等专享资讯；重磅升级权益服务，上线“会员+活动”超级权益入口，强化客户综合服务能力。

在数字养老服务方面，光大银行APP聚焦银发群体“急难愁盼”问题，助力推进多层次、多支柱的养老保障体系建设。升级个人养老金专区，完善个人养老金专属产品货架，新增政策解读、节税计算器等陪伴式服务，简化个人养老金开户流程，打造涵盖“账户+功能+产品”三位一体的养老金融产品体系和综合金融服务。此外，为了帮助“银发一族”解决在智能技术领域遇到的难题，光大银行APP继续秉承“简单即是关爱”的服务理念，对“简爱版”进行迭代升级，优化重点业务流程，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

在数字科技提升方面，光大银行APP“数智化”服务扬帆再起航，助力业务办理效率和效果双提升。全新上线视频“云柜台”服务，实现“云咨询”“云审核”“云陪伴”的一站式线上综合服务；新增小店经营助手，依托远程银行和理财经理小店，以“智能+静默人工”方式提供贴心服务；升级智能搜索语音服务，支持多轮语音交互，“一句话”即可直达所需服务，为美好生活赋能。同时，光大银行APP已于2024年10月份业内首发鸿蒙版本，基于鸿蒙生态，提供更多元、更智能的移动金融服务。

值得一提的是，光大银行还在11月期间举行2024年年度“财富发光节·光彩新画卷”活动。活动以光大银行APP为主阵地，包括“数字生活画卷”“数字养老画卷”“数字财富画卷”“数字科技画卷”四大板块，串联起光大银行对生活服务、养老服务、财富管理、数字升级等服务模式创新成果，集合了点亮画卷瓜分奖池、视频直播等多种玩法，发放海量权益福利，高度激发客户参与热情。

未来，光大银行将积极推动自身数字化转型，以高质量发展为主线，以“五篇大文章”为抓手，不断激发数字金融发展新动能，助力实体经济高质量发展，服务人民美好生活。

编辑：孙洁