在便捷移动支付的背后，出租车司机常常面临找零难的问题。尤其在旅客集散地，乘客使用现金支付的比例增加，而司机们往往难以快速获得足够的零钞来满足乘客需求。

近日，一位“的哥”因车内没有零钱来到广发银行榆林分行营业部，提出了紧急兑换零钱的诉求。工作人员立即引导“的哥”到网点门口“即停即走”的出租车兑换领钞专用车位，并为其提供广发银行“定制版”300元零钱包。“的哥”对广发银行榆林分行提供的特色服务表示赞赏，并提出其他出租车司机也存在车内未准备现金，随时调取零钞较为困难的情况。

针对客户提出的出租车行业找零难问题，广发银行榆林分行积极整合资源、多方协调，成功与正大出租车公司联合，提供“随用随换”的零钱包兑换服务，小面额纸币兑换预约电话“拨号即备”，必要时能提供上门兑换服务。广发榆林分行与正大出租车公司建立了定期沟通机制，根据“的哥”们的需求，后续将持续调整和优化零钞供应方案。

银行与出租车公司间的紧密联系与合作机制，有效引导了出租车司机尊重消费者的支付结算习惯，提高了零钞供应的针对性和有效性，进一步满足出租车行业不同面额的兑换需求。

下一阶段，广发银行榆林分行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，进一步畅通收付渠道，使“零钱包”金融服务更好地惠及广大出租车司机及人民群众，在保障人民群众的现金服务需求、提升现金服务质量、营造良好的现金流通环境方面不断发挥积极作用、贡献广发力量。

编辑：孙洁