3月11日,省消保委发布2025年十大消费提示,涉及线上教培、黄金饰品、消费补贴、预付式消费等方面。
在线上教培方面,虚假宣传、诱导消费等问题成为投诉热点。省消保委提醒,消费者在选择线上教培机构时,要详细了解其证照资质、口碑评价及运营情况,签订书面合同并明确退费规则与违约责任。
黄金饰品相关消费投诉主要集中在产品计量误差、成分纯度与标称不符、“一口价”黄金计价模式不透明等方面。省消保委建议,广大消费者在购买黄金饰品时,应选择正规门店、知名品牌,当面查验货品质量并索要质检证书,交易后留存交易凭证等。
国家消费补贴政策有效提升了市场活跃度,但部分商家存在套补抬价、推卸责任等问题。省消保委提醒,消费者要选择明码标价的正规商家,纵向对比补贴前后价格波动;留存商品详情页、促销承诺等,遇到问题及时投诉举报。
在预付式消费中,主要存在商家夸大宣传、诱导消费者充值,合同暗藏不公平格式条款,门店异常关停或更换主体后拒不履约等问题。省消保委提醒,消费者在进行预付式消费时,要查看证照资质、经营年限及信用记录;重点核对合同服务内容、退款规则、违约责任等核心条款;考虑自身实际需要与消费频次,避免冲动时进行大额充值。
同时,对于“先用后付”、文旅消费、旅拍服务、医美消费、线上会员服务、跨境电商方面的问题,省消保委相关负责人建议,消费者要选择正规的机构或商家进行消费,仔细核对合同明细,以书面形式约定项目内容、效果承诺及退款规则等;注意保存合同、付款凭证等,遭遇侵权时要及时投诉举报。
编辑:呼乐乐