“邮储银行的服务真是太贴心了，感谢你们解决了一直困扰我的难题”客户梁先生说道。近日，邮储银行西安市纺织城支行收到客户送来的一面绣着“优质服务 敬业友善”字样的锦旗，表达对该支行温情、周到服务的认可和感激。

2020 年12月，客户梁先生前往支行办理继承哥哥存款业务，当时业务需开立公证书办理，且后续流程复杂。期间，支行积极沟通协调，联系上级部门、驻行律师等为客户细心服务，答疑解惑并给出处理意见。2024年，该支行以民法典业务流程简化后为突破口，再次与律师沟通，前往养老院、村委会、核实客户为其哥哥的监护人及受遗赠人相关情况，确认客户为第一顺位继承人后，及时为客户成功办理了继承业务，耐心伴随和优质服务受到客户高度赞赏。

一面锦旗，不仅承载着客户的认可与信任，更是阐释着金融服务的真谛，这面锦旗既是肯定，更是鞭策。下一步，邮储银行纺织城支行将持续提升服务质量，以更专业、更高效、更贴心的服务，不断满足广大群众多样化金融需求。

编辑：孙洁